在線投訴：2020年5月2日在中國電信官方商城購買了一張手機(jī)卡，交30元話費(fèi)，想開發(fā)票，但后臺(tái)不支持開具發(fā)票。 第二天收到貨，里面附還有一張紙，紙上面有激活用的二維碼和溫馨提示。溫馨提示內(nèi)容中有一段文字說:"……如果無法在20日內(nèi)激活認(rèn)證，卡將無法使用，號(hào)碼不再保留，聯(lián)系客服退款。"過了一周左右，我聯(lián)系客服問紙質(zhì)上面提供的號(hào)碼，始終打不通。然后撥打10000號(hào)問客服:這個(gè)卡我沒有激活，不想用了，能否退款?客服說給我核實(shí)一下，之后再讓工作人員給我處理。之后再無音訊。期間多次詢問客服到底怎么處理，每次都是"我們會(huì)給您進(jìn)行反饋，讓工作人員給你處理"。但從未有工作人員給我處理。直至今日還是同樣的答復(fù)，仍然沒有人聯(lián)系我，處理這件事。 錢不多，事兒不大，為什么中國電信處理一件小事這么難？到底給不給處理？從購買之日起到現(xiàn)在，離20天不遠(yuǎn)了，過了20日的激活期，這費(fèi)用到底退不退？給個(gè)答復(fù)這么難嗎？ 愿中國電信給個(gè)滿意答復(fù)。