在線投訴：1、2019年9月，本人在赤雁臺餐廳充值500元，消費后余303元。 2、2020年年頭因疫情問題該店一直關閉后無恢復營業(yè) 3、2020年5月1日，拿到該店負責人電話后，多次聯(lián)系未果。我提出退還余額的要求，前幾次每次承若過幾天就處理好，但最終沒結果。幾次溝通后現(xiàn)在直接是不接電話。 4、我現(xiàn)在的投訴訴求是：給個具體答復，并退還未消費的充值余額。