最近，在北京工作的薛先生剛買了一套二手房，正面臨裝修問(wèn)題。
6月底，薛先生在某裝修建材團(tuán)購(gòu)會(huì)上看上了一套特價(jià)整體櫥柜套餐。據(jù)銷售人員介紹，這套整體櫥柜套餐原價(jià)9800元，現(xiàn)在活動(dòng)價(jià)格只需要5990元，便宜了近4000元。薛先生當(dāng)機(jī)立斷，訂購(gòu)了一套。
然而當(dāng)薛先生定金繳納完畢，工人按照約定時(shí)間上門施工時(shí)，各種收費(fèi)項(xiàng)目接踵而來(lái)。玻璃門、滑道、汽撐、上封板、側(cè)封板、門把等都不在套餐范圍內(nèi)，需要額外加錢。結(jié)果安裝完算下來(lái)，薛先生這套整體櫥柜在原有套餐的基礎(chǔ)上多花了3000多元，總價(jià)接近套餐原價(jià)。
其實(shí)，薛先生的經(jīng)歷并非個(gè)案，這種以低報(bào)價(jià)贏得客戶，故意留下諸多隱形增項(xiàng)，實(shí)際安裝時(shí)再漫天要價(jià)的營(yíng)銷手段，在櫥柜行業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。
業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者因?yàn)椴欢脵还裼?jì)價(jià)方式，所以常常被坑。臺(tái)面一封、柜門一關(guān)，消費(fèi)者什么都看不到，其實(shí)里面到處都是玄機(jī)。
潛規(guī)則之一：延米計(jì)算是障眼法
“這種材質(zhì)的多少錢一米？”去逛家居市場(chǎng)買櫥柜的消費(fèi)者，大都會(huì)拋出這樣的問(wèn)題。不過(guò)，仔細(xì)想想，一整套櫥柜需要用的組件非常多，價(jià)格主要由地柜、臺(tái)面、吊柜、五金、附加裝飾件等這五部分決定，怎么可能就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的用米來(lái)計(jì)算呢。
近日，記者在走訪了包括集美家居建材城、龍澤建材城等京城的家居建材城后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)品牌櫥柜的銷售人員報(bào)價(jià)方式都一樣，即都告訴消費(fèi)者每延米價(jià)格，但每一個(gè)商家定做櫥柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又都不同。
有些商家在報(bào)價(jià)中，除了水盆、灶臺(tái)等設(shè)備要由消費(fèi)者自己配備外，還包含了1～3個(gè)抽屜、滑道、汽撐等在內(nèi)；而有些商家只報(bào)出櫥柜基本價(jià)格，如要做抽屜等則要另外收費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士表示，在整體櫥柜市場(chǎng)上，有兩種報(bào)價(jià)方式，一種是按單元柜體，一種是按延米。目前尤以延米報(bào)價(jià)最流行，它是在中國(guó)櫥柜市場(chǎng)極不成熟的情況下形成的一種過(guò)渡形式。
記者了解到，通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米。而問(wèn)題恰恰就出現(xiàn)在這兒，一延米櫥柜不是一成不變的，可有很多變化，比如可以是抽屜，可以是沒(méi)有柜門的用于內(nèi)嵌微波爐等的柜體，或者根本不需要吊柜由抽油煙機(jī)代替。如果事先沒(méi)有約定，消費(fèi)者想在原本是地柜的地方改成3個(gè)抽屜，就需要額外加錢，因?yàn)槌閷显靸r(jià)要高于只帶柜門的柜子不少。這時(shí)，設(shè)計(jì)后產(chǎn)生的所有費(fèi)用都是在原有價(jià)格基礎(chǔ)上單加。但由于缺乏相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加多少錢全憑商家要價(jià)。因此，按延米報(bào)的價(jià)格就顯得太籠統(tǒng)、不合理。
相比之下，按柜體計(jì)價(jià)則清晰明了很多，消費(fèi)者知道每一件櫥柜花了多少錢，甚至是每一個(gè)抽屜。業(yè)內(nèi)人士稱，隨著中國(guó)櫥柜行業(yè)的不斷健全發(fā)展，現(xiàn)在已有不少經(jīng)銷商采取單元柜體計(jì)價(jià)方式，而未來(lái)按柜體展開(kāi)面積來(lái)計(jì)價(jià)，將是一種趨勢(shì)。
潛規(guī)則之二：套餐雖便宜質(zhì)量沒(méi)保障
除了用模糊的延米報(bào)價(jià)外，如今櫥柜市場(chǎng)還刮起“套餐風(fēng)”。就如薛先生所購(gòu)的櫥柜套餐，原價(jià)近萬(wàn)元一套的櫥柜，如今不到6000元就能搞定，感覺(jué)上節(jié)省不少。
現(xiàn)在，很多商家很會(huì)利用消費(fèi)者撿便宜的心理，用“套餐打折”這一殺手锏吸引消費(fèi)者購(gòu)買，并且這一招往往很管用。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，商家推出的櫥柜套餐在價(jià)格上確實(shí)很有誘惑力，但仔細(xì)閱讀條款后不難發(fā)現(xiàn)，這些櫥柜套餐大部分都是固定規(guī)格，比如套餐中標(biāo)配的地柜和臺(tái)面有2米的、3米的，而大多數(shù)消費(fèi)者在實(shí)際測(cè)量后都不適用這樣的套餐，超出了尺寸。對(duì)此，商家的回復(fù)是，遇到超出部分再按延米計(jì)算。
業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，很多消費(fèi)者在選套餐時(shí)上當(dāng)，就是因?yàn)楹灹艘环莶⒉辉敿?xì)全面的合同。同時(shí)，套餐跟延米報(bào)價(jià)一樣，有諸多限制，增加項(xiàng)目就要多支出費(fèi)用。
現(xiàn)在，很多消費(fèi)者愿意參加家裝團(tuán)購(gòu)會(huì)，認(rèn)為價(jià)格要比市面上便宜很多。但接著了解到，很多商家在團(tuán)購(gòu)會(huì)上跟消費(fèi)者簽合同時(shí)只會(huì)約定價(jià)格，至于品質(zhì)、品牌等并不會(huì)進(jìn)行約定。
業(yè)內(nèi)人士透露，“反正東西還沒(méi)做呢，為了吸引消費(fèi)者，價(jià)格講到多少都敢給你。不要光顧著撿便宜，商家會(huì)從東西上找回來(lái)的。”大多數(shù)消費(fèi)者只是光看到了光鮮的櫥柜樣品，而很少去關(guān)注它的材料、尺寸，而商家往往會(huì)從這兩個(gè)方面下手。比如本應(yīng)是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚，本應(yīng)是670厘米高、550厘米深的柜子卻缺斤短兩，而五金件的質(zhì)量與價(jià)格也存在著數(shù)倍的差異。
潛規(guī)則之三：純實(shí)木櫥柜只是噱頭
跟買其他家具一樣，消費(fèi)者都很青睞純實(shí)木櫥柜。但業(yè)內(nèi)人士卻表示，在現(xiàn)在的市場(chǎng)上，可以說(shuō)幾乎沒(méi)有純粹的實(shí)木櫥柜，不僅是因?yàn)槌杀靖甙�，從技術(shù)手段上也很難避開(kāi)實(shí)木本身所具有的一些缺點(diǎn)，比如變形等。
“現(xiàn)在講究一點(diǎn)的商家都會(huì)在實(shí)木后面加上復(fù)合兩個(gè)字，所謂實(shí)木復(fù)合是指，芯板是密度板的，外邊貼的木皮，而邊框是實(shí)木的。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
據(jù)了解，現(xiàn)在市面上的柜門有很多種，比如實(shí)木復(fù)合、烤漆、吸塑，還有最新出的包覆等，但無(wú)論哪種，芯板大都是密度板。密度越高材質(zhì)也就越好，低密度板甚至可以掉渣。很多廠家生產(chǎn)時(shí)在低密度的板材上刮上層膩?zhàn)�，再刷上一層面漆，雖然表面上看不出來(lái)，但一旦撞了一下，就會(huì)掉下一塊，而密度較高的板撞后頂多是掉漆。
其實(shí)，確定櫥柜質(zhì)量的好壞，除了看其板材外，還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)部位。正規(guī)廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業(yè)機(jī)器經(jīng)高溫高壓完成，這樣可使貼面、封邊和板材結(jié)合緊密，長(zhǎng)期使用不會(huì)開(kāi)裂。而一些小作坊、不正規(guī)的廠家不會(huì)花重金購(gòu)買封邊機(jī)，只使用一些普通膠，再用電熨斗燙平，櫥柜的封邊時(shí)間稍久便會(huì)自動(dòng)脫落。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)整體櫥柜時(shí)擦亮眼睛，要選質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，不要被價(jià)格低廉且質(zhì)量無(wú)保證的產(chǎn)品所迷惑。
此外，記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，某些大品牌櫥柜的價(jià)格突然降了很多。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士透露：有不少經(jīng)銷商“掛羊頭賣狗肉”，打著一些品牌的旗號(hào)，卻在私底下包給一些小工廠制造，圈子里稱這種行為為“跑單”。質(zhì)量過(guò)硬櫥柜的利潤(rùn)空間并沒(méi)有消費(fèi)者想象的那么多，一旦遇到價(jià)格突降的情況，一定要小心，別把貼牌產(chǎn)品買回家。
潛規(guī)則之四：環(huán)保指標(biāo)空口無(wú)憑
除了以述三種潛規(guī)則外，消費(fèi)者購(gòu)買櫥柜時(shí)還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)。
記者發(fā)現(xiàn)，不少櫥柜商家都會(huì)在店鋪及產(chǎn)品顯眼位置貼上“E0”、“E1”等標(biāo)識(shí)，這是顯示產(chǎn)品的甲醛釋放量達(dá)到哪一級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)。我國(guó)現(xiàn)行對(duì)家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標(biāo)準(zhǔn)為“E1”。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，有些商家不管自己的產(chǎn)品達(dá)沒(méi)達(dá)標(biāo)就打出標(biāo)識(shí)忽悠消費(fèi)者。消費(fèi)者在購(gòu)買櫥柜時(shí)，應(yīng)該讓對(duì)方出具檢測(cè)報(bào)告，或者在訂單上明確寫(xiě)出環(huán)保指標(biāo)，并標(biāo)上“假一賠十”，以防對(duì)方空口無(wú)憑。
櫥柜專家建議，消費(fèi)者在挑選櫥柜時(shí)應(yīng)該從以下五個(gè)方面入手：
1.要選擇有信譽(yù)和品牌知名度的企業(yè)產(chǎn)品，最好能在大型裝修市場(chǎng)里選購(gòu)；
2.櫥柜柜體選用環(huán)保E1級(jí)板材；
3.確定櫥柜質(zhì)量好壞，除了看板材外，還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)；
4.一定要向商家問(wèn)清報(bào)價(jià)中包含哪些項(xiàng)目，并在合同中寫(xiě)明，然后嚴(yán)格按合同執(zhí)行；
5.安裝整體櫥柜后，要及時(shí)復(fù)尺。
