我于2018年11月17日給孩子報(bào)了籃球培訓(xùn)課，當(dāng)時(shí)孩子也不會(huì)拍球，他們就承諾孩子沒(méi)問(wèn)題，能很快學(xué)會(huì)拍球，結(jié)果上了一次課孩子一點(diǎn)都跟不上，就想退款，當(dāng)時(shí)聯(lián)系說(shuō)要退10%手續(xù)費(fèi)和一個(gè)月的課時(shí)費(fèi)，課時(shí)費(fèi)我認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得手續(xù)費(fèi)根本用不了10%，當(dāng)時(shí)嫌麻煩就答應(yīng)了 ，到現(xiàn)在一個(gè)月了，一直拖著，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在，再聯(lián)系又說(shuō)沒(méi)審批完，各種理由不給退，我現(xiàn)在我要求退款，而且手續(xù)費(fèi)也不應(yīng)該扣