2017年8月21日，本人通過京東網(wǎng)站平臺多德士京東自營旗艦店購買了一臺跑步機，產(chǎn)品型號870SA，加運費一共付款2138元，有發(fā)票。貨物大約于2017年8月22日配送到我家，但是產(chǎn)品剛到就有問題，咨詢了售后，說是電機的毛病，并且給我換了一臺新的電機，因為我9月份馬上就要出差外地，沒時間也沒精力和店家折騰這個事，并且換了新電機后跑步機可以開機運轉(zhuǎn)，也沒多想就湊合放家里了。17年9月初開始本人一直出差外地，期間有過幾次回津，用過跑步機，但是次數(shù)很少很少，前后使用大致不超過10次，18年年初左右有一次開機跑步機突然藍屏（具體時間可以看跑步機的工作日志，最后一次啟動時間，大約是18年年初），反復開關(guān)機都是藍屏，無法進入跑步機程序，因為轉(zhuǎn)天就趕飛機去外地，當時沒有報修。時間一晃就到了18年12月底，我再次報修，京東表示他們只是售賣，不負責售后，售后是商家負責！于是本人聯(lián)系商家，商家告知質(zhì)保時間是1年，超過一年要自費，我再三強調(diào)商家可以查詢跑步機的工作日志，沒有用過幾次，并且本人提問商家“是否銷售給消費者的物品，無論消費者是否使用，超出1年，都屬于質(zhì)保期外，費用都由消費者自行承擔”，商家始終不給出正面回應。本人不能認可多德士健身器材和京東網(wǎng)站這樣的回復以及產(chǎn)品售后保障。具體原因如下：1、京東自營旗艦店產(chǎn)品，京東只負責售賣，不負責售后，這樣如何保證消費者權(quán)益？2、向多德士售后索要多次官方服務電話， 客服人員均搪塞語氣，拒絕提供，是本人自行在網(wǎng)站上查詢多德士官方電話并致電咨詢，多德士京東自營旗艦店售后有違客戶知情權(quán)。3、本人致電多德士官方電話，對方開始告知超過1年質(zhì)保期客戶需自擔維修費用，本人明確告知該產(chǎn)品未使用多次，產(chǎn)品應該有最基本的使用壽命，并多次在電話中詢問“是否貴公司售賣的產(chǎn)品，不管客戶用沒用過，1年期過后，維修費用都由客戶承擔，即使客戶該產(chǎn)品從來沒使用過，也嚴格按照1年保修期遵守？”，客服人員一直表示無法回答我這個問題，并承諾核實問題，沒有及時給予回復。4、購買的該款跑步機，剛送到，電機就有問題，更換了新的電機，如何保證其他零部件沒有問題？本人現(xiàn)有理由認為多德士京東自營店向本人銷售的該款跑步機不是正規(guī)合格產(chǎn)品，售后各種推諉，不正面回答消費者問題，有違消費者知情權(quán)。本人訴求如下：1、多德士公司退回本人購買該款跑步機的全部費用。2、要求多德士公司售后方面向本人及廣大消費者致歉！3、京東自營產(chǎn)品不能只有銷售，沒有售后維權(quán)。