1、2018年11月27日，本人通過淘寶購買了《ftn旗艦店》的一輛電動(dòng)車，共計(jì)付費(fèi)1779元，產(chǎn)品型號(hào)為36v，太空灰5.0AH，定速巡航，放到報(bào)警，助力續(xù)航30-35KM。 2、使用僅半個(gè)月，發(fā)現(xiàn)后輪異響嚴(yán)重，咨詢客服后，客服說是因?yàn)樾萝嚴(yán)锩鏉?rùn)滑不均勻，加入潤(rùn)滑油即可。但是我加入潤(rùn)滑油后發(fā)現(xiàn)并沒有任何作用，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橄掠戥h(huán)境下，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，并未做到密封，雨水泥沙進(jìn)入后導(dǎo)致。（前面不承認(rèn)有問題，后我發(fā)現(xiàn)評(píng)論里面有很多用戶也有同樣的問題，沒辦法客服只能承認(rèn)是質(zhì)量問題） 3、再使用一段時(shí)間后，更嚴(yán)重的問題顯現(xiàn)，電瓶和車身接口處有燒焦痕跡，屬于非常嚴(yán)重的安全隱患。（車身是金屬的，很容易在某個(gè)下雨天漏電傷人，或者在充電的時(shí)候產(chǎn)生短路自燃）而且車身續(xù)航虛標(biāo)，純電動(dòng)模式顯示可以15-20公里，助力模式35公里。在實(shí)際的生活實(shí)用中發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程僅僅為10公里左右。車子的電量顯示系統(tǒng)也明顯有缺陷， 4、在咨詢客服的過程中，客服大多處于，扯皮推諉的狀態(tài)。再經(jīng)過非常艱難的協(xié)商后把車寄回維修。寄回維修后客服回復(fù)，后輪異響問題僅僅是幫我重新加入了潤(rùn)滑油，電瓶漏電燒焦問題，是因?yàn)樗�謂的螺絲松了導(dǎo)致。 對(duì)于其他問題只字不提，避重就輕，溝通屬于敷衍狀態(tài)，維修后不經(jīng)過我同意和確認(rèn)擅自把車輛寄回。對(duì)于該公司的產(chǎn)品質(zhì)量，售后維修，客服素質(zhì)，失望透頂。 5、我投訴的訴求是，因?yàn)楫a(chǎn)品虛假宣傳和嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致安全的質(zhì)量問題，我想退貨。 本來買電動(dòng)車是為了上下班代步方便，但是現(xiàn)在這車真的是糟心，售后更加是糟心，希望平臺(tái)可以幫我處理一下。感謝