1. 2018 年 12月 19日， 本人在淘寶店鋪上購買基恩士CV-C1產(chǎn)品一個，金額1800元，賣家承諾時全新正品，質(zhì)保一年。當(dāng)時受到貨后，因為在外出差，沒有立即查看使用，等回來使用時，發(fā)現(xiàn)根本不能使用，于2019年1月25日向賣家反饋情況，當(dāng)時賣家答應(yīng)給我處理，可是第二天再次詢問賣家時，信息不回復(fù)，電話也不接，沒有辦法向淘寶客戶反應(yīng)情況，至今反應(yīng)不下于15次，可每次客戶都是說給我協(xié)商處理，至今沒有任何結(jié)果。