在線投訴：商家虛假宣傳，2019年12月7日在淘寶”老字號(hào)中藥烏發(fā)養(yǎng)發(fā)館“購(gòu)買”白發(fā)轉(zhuǎn)黑發(fā)“洗發(fā)水10瓶。

　　商家承若：2至3個(gè) 月不黑，全額退，且負(fù)責(zé)退運(yùn)費(fèi)。為證實(shí)其商品質(zhì)量的真實(shí)性，提供了一系列的商品檢測(cè)報(bào)告及用戶使用評(píng)價(jià)。

　　使用過程中的商家推諉、欺騙。使用一個(gè)月不見任何轉(zhuǎn)黑跡象，我即向商家提出質(zhì)疑，商家回應(yīng)說：不是染發(fā)，需要耐心。

　　淘寶客服欺騙我。2020年1月初，我電話淘寶客服，把商家到時(shí)下架逃跑的擔(dān)憂向客服咨詢。客服說：只要有聊天記錄就可以。我也I就放心了。2020年2月2日13:57，把使用近二個(gè)月完全無效的圖拍發(fā)給商家，要求退貨。商家同意，但此時(shí)因”疫情“
封路，沒有快遞貨運(yùn)。此時(shí)我又一次電話淘寶客服告知情況及我的擔(dān)憂，此時(shí)客服仍然告誡我：只要有截屏就沒關(guān)系，并要我保存好”截屏“

　　商家逃跑，淘寶客服推諉。2月12日疫情有所控制，部分快遞開始運(yùn)營(yíng)，我準(zhǔn)備發(fā)貨退回，此時(shí)商家下架跑了。我多次電話客服卻回應(yīng)：聯(lián)系不了商家，抱歉!
回味此次購(gòu)物有幾點(diǎn)感觸：

　　1、商家的系列“質(zhì)檢”報(bào)告來原?淘寶平臺(tái)不把關(guān)?不審核?

　　2、淘寶客服開始的一次次承若，現(xiàn)在的一個(gè)個(gè)抱歉，目的何在?不是對(duì)淘寶的信賴，我決不會(huì)"耐心"等待二個(gè)月后進(jìn)行退貨!
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