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【315】“淘寶”貨物未到 平臺強制自動確認(rèn)收貨

2020-03-11    浙江省        點擊:

  在線投訴:我在淘寶平臺上分別購買了手套帽子和儲物箱等及其他相關(guān)46件商品,部分訂單號分別為841935393898169046、846977475679169046、
833053185553169046。

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  這些商品在疫情期間快遞不能按時送達(dá)。淘寶平臺并沒有考慮到消費者的利益,以上訂單貨物我并沒有收到,淘寶卻在15天內(nèi)自動確認(rèn)收貨交易成功。
3月2日后,將消費者的全部貨款劃走,淘寶并沒有因為在疫情特殊時期延長收貨時間,也沒有根據(jù)實際簽收情況確認(rèn)收貨之后再確認(rèn)交易成功,而是侵害消費者的利益強行將貨款劃走,導(dǎo)致錢財貨物兩空。

  投訴之后也是敷衍塞責(zé)。訴求:現(xiàn)要求淘寶平臺對未收到貨已劃走錢款的進(jìn)行賠償。對即將虛假確認(rèn)收貨的訂單延長收貨時間。

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