在線投訴：任女士在“剁手幫”平臺購買了一款口罩199元30個，平臺承諾2月11日順豐包郵發(fā)貨，任女士表示最后到12日多次催促說是沒貨了改發(fā)另外一款口罩，還是郵政發(fā)貨，收到貨后只有10個口罩，并不是N95或者是KN95只是一次性醫(yī)用口罩，算下來一個口罩就要19.9元并且是大人帶不了的小口罩，防護能力也不是描述的達到99%而是包裝上寫的95%。商家多次不守承諾，刻意存在不發(fā)貨改發(fā)貨，虛假宣傳口罩質量，協(xié)商客服不回，導致消費者受到損失。