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【在線投訴】“淘寶”賣家商品描述疑似與實物不符

2020-06-04    廣東省        點擊:

在線投訴:1.2019年9月21日我通過淘寶網(wǎng)購買了一款3.5厘米厚的床墊,共付款54.2元。 2.2020年5月24日,我想重新購買一款床墊,找到當時購買的鏈接,發(fā)現(xiàn)當時購買的厚度是3.5厘米的床墊,實際沒有3.5厘米,當時聯(lián)系商家商家表示這款是約3.5厘米 ,實際只有2厘米的,并同意給我退貨退款,但是當?shù)弥沂?019年9月21日購買后拒絕退貨,并不再處理 不在回復信息。2020年5月25日我聯(lián)系淘寶客服處理,我要求商家全額退款并修正商品標題,淘寶以已過維權期無法強制為由拒絕處理。我無法接受 3.原因去下:1.我購買的是3.5厘米厚的床墊,實際發(fā)貨只有2厘米。2.淘寶作為第三方監(jiān)管平臺有義務監(jiān)督商家,商家虛假宣傳責令改正這是淘寶網(wǎng)的義務。 4.我的訴求是:商家全額退款,淘寶網(wǎng)責令商家修正商品標題并道歉。

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