4.7日中午至4.8日中午在榆中縣和平鎮(zhèn)萊莎酒店普通單人間（100元）入住一晚，入住前服務人員未要求對房間物品進行核實，并且未對房間內設施如何使用做任何解釋規(guī)定，入住后房間內也無任何提示賠償細則，在4.8日中午本人退房時，吧臺人員從押金中莫名扣除20元作為干洗費，稱查房人員查房時發(fā)現(xiàn)枕頭套有污漬，所以本人去房間核實，確認污漬為入住前就有，但查房人員以自己為庫管人員，認為自己管理的物件為干凈無污漬，并且態(tài)度蠻橫無理，非說是客人故意弄臟，要求賠償干洗費，但是干洗費在入住前并沒有任何人向客戶做過提示，實在是欺詐消費者行為，并且在住宿期間，身體多處被蟲咬，奇癢難忍，服務質量奇差，對客人的身體健康毫不負責，希望有關人員進行核實，給消費者一個解釋。