我們是兩位以年過花甲的老人，去年年初晚輩送我們兩張四川金熊貓旅游通票，我們于2011年初在其http://www.5743ly.com/網(wǎng)站上按照要求激活，并激活成功。今年四月來到四川開始我們的旅行，但是從此的不愉快也隨之產(chǎn)生，我們第一站去武侯祠，工作人員說我們沒有預(yù)約，于是我們開始電話預(yù)約，但是告知我們卡號不存在，問其原因說他們不知情。于是我們開始查詢卡的真實(shí)性，通過與他們總部后臺取得聯(lián)系4000006308，告知這個卡確實(shí)是他們發(fā)行的不是山寨卡，但是為什么被停了不知其原因。同時與他們相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系18916528006，依然說在查找原因，還問我們卡是不是在網(wǎng)上買的。而且至今一個星期依然沒有給我們合理的解釋，其服務(wù)態(tài)度還非常惡劣，四川公布的服務(wù)熱線打不通要么都是沒人接，要么接電話的就說我們活該買了這卡，表明了就是誰買誰倒霉。這種態(tài)度真的讓人難以接受。而且最主要是打著支持四川災(zāi)后重建的旗號騙取消費(fèi)者消費(fèi)，然后又把卡給取消了，這就是典型的商業(yè)欺詐。我們向四川旅游協(xié)會投訴了，其態(tài)度更是冷漠，說什么開會了相關(guān)人員不在，打幾次電話都是這樣的回復(fù)。我們也是年過花甲的老人，到四川旅游也確實(shí)不容易，但是他們網(wǎng)站的承諾和實(shí)際差的太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，而且這種處理的態(tài)度更是讓人寒心，我們也是萬般無奈才希望通過此投訴能給出一個合理的解釋。謝謝