本人因趕回老家上班，需要乘火車長治至太湖縣，沒有直達(dá)車，途中經(jīng)鄭州轉(zhuǎn)車到合肥，再從合肥到太湖，所以買了7月4日2501次列車長治到鄭州（15：09發(fā)車20：28到）；7月4日2194次列車鄭州至合肥（7月4日22：23發(fā)車7月5日06：42到合肥），7月5日K8391次列車合肥至太湖（09：41發(fā)車），在長治等車，車站廣播通知2501次將晚點(diǎn)1小時(shí)，考慮因在鄭州原本有2小時(shí)休息，現(xiàn)在晚點(diǎn)一小時(shí)。還有一小時(shí)，故沒對(duì)票做任何更改，結(jié)果到鄭州晚點(diǎn)超過兩小時(shí)，造成本人無法趕上2194，便咨詢037166966212（鄭州鐵路段投訴監(jiān)督電話：2501次火車上有），告知車站會(huì)辦理簽證，到鄭州售票廳7號(hào)窗口，改為7月5日05：25的K60次列車到合肥，告知要加錢，因票價(jià)不一樣，本人不明白由于列車晚點(diǎn)造成乘客耽誤上班時(shí)間，還得多花錢，不知合理不？（問題1），后到車站通知的晚點(diǎn)車退票窗口3好窗口退K8391合肥至太湖車票（因?yàn)镵60到合肥已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上K8391次列車），被售票員告知不能退只能到長治或合肥退，望315替旅客民生消費(fèi)解決問題，別讓我再傷心