投訴主題:深圳康輝旅行社欺騙購(gòu)物
投訴日期:2013-01-02 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:彭先生
我12月初已經(jīng)向您投訴,您回復(fù)找該旅行社,但該旅行社開始讓我自行退貨,后來(lái)就根本不予理睬。2012年11月底,我二人報(bào)名參加了深圳康輝旅行社、三和錦信投資管理有限公司組織的港澳4天3夜游+五天四夜海南游,聯(lián)系宣傳頁(yè)上的贊助商三和錦信公司4006565768,深圳康輝旅行社075536930277安排1363159xxxx負(fù)責(zé)行程,1866439xxxx于12月3日早上送我們進(jìn)深圳皇崗口岸,他收走了我的港澳4天3夜游的券,說(shuō)行程已經(jīng)安排好,絕對(duì)按券上寫的做,所有人都要交。到香港后由賀盟旅游公司女導(dǎo)游宋正梅(導(dǎo)游證編號(hào)TG09691,電話66423507)接洽,該導(dǎo)游給的行程表上以及深圳康輝旅行社給的明明寫著:絕無(wú)強(qiáng)迫消費(fèi)及欺騙游客行為,如有投訴,一經(jīng)核實(shí),我社負(fù)責(zé)雙倍的賠償。但實(shí)際情況完全就是強(qiáng)迫消費(fèi)并且是欺騙消費(fèi)。限于字符只能簡(jiǎn)述。我原行程是香港3日澳門1日,到真正進(jìn)入香港開始旅行,導(dǎo)游給行程表我才知道變成了香港2日澳門1日珠海1日,趕緊投訴無(wú)果,只得跟團(tuán)。第二天完全是強(qiáng)迫和欺騙購(gòu)物,游客和導(dǎo)游多次發(fā)生糾紛,由于我沒(méi)有香港電話卡,康輝旅行社竟然將電話打給我在內(nèi)地的妻子,要我妻子打電話給我,積極配合導(dǎo)游購(gòu)物。導(dǎo)游幾次威脅我們不讓繼續(xù)跟團(tuán),為避免矛盾升級(jí),我們只好在后續(xù)行程中每站多少買點(diǎn),累積下來(lái)就不少。我在亞洲國(guó)際免稅店(九龍尖沙咀加連威老道100號(hào)港晶中心地鋪12-15,19-22號(hào)地庫(kù)9-49號(hào),電話852-21267257 傳真21267378服務(wù)熱線68320644)花2567港幣刷卡買一臺(tái)德國(guó)RHEIN HD-1800攝像機(jī),回來(lái)見(jiàn)網(wǎng)上有各種介紹,純粹假貨,三無(wú)產(chǎn)品,無(wú)法保修,成像質(zhì)量差。進(jìn)的巧克力店、珠寶店、名表店、車上強(qiáng)迫購(gòu)買高價(jià)掛件,這些網(wǎng)上都有很詳細(xì)的介紹,全部都是高價(jià),部分還是假貨,不多談。第三天我團(tuán)被轉(zhuǎn)給澳門導(dǎo)游,該導(dǎo)游給的行程表沒(méi)有寫明導(dǎo)游電話,她說(shuō)是65868754。回來(lái)后我查她給的行程表上寫的“中華信航旅游有限公司”,在澳門旅游局網(wǎng)站根本查不到。電話0853-28700782估計(jì)也是假的。該導(dǎo)游帶我們?nèi)グ拈T海灣南街信和廣場(chǎng)128-132號(hào)地下,金鑚購(gòu)物天地,電話853-28266091傳真28267091)我花4855澳門元刷卡買一意大利750彩金時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)/12D天然南非鑚石,當(dāng)時(shí)導(dǎo)游及商家都承諾所售是絕對(duì)的原裝意大利進(jìn)口貨,由于免稅,所以價(jià)格要比大陸便宜很多。所以就買了。還花1936澳幣買一手表,一直也沒(méi)查出具體型號(hào),不好判定真假貴賤;貋(lái)后查看了大量國(guó)內(nèi)網(wǎng)頁(yè),大多說(shuō)該類時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)很多人買了,根本不是意大利進(jìn)口的,是國(guó)內(nèi)小作坊生產(chǎn)的,網(wǎng)上介紹說(shuō)容易褪色,故一直不敢使用。我們?cè)趦?nèi)地多家正規(guī)商鋪?zhàn)稍儯弥@項(xiàng)鏈價(jià)格不超過(guò)人民幣600元左右,暴利!我們另花220元人民幣/人參觀賭場(chǎng),在澳門威尼斯人大運(yùn)河購(gòu)物中心3樓2115號(hào) 威尼斯人店 電話28282286花700元人民幣現(xiàn)金買一750/18K黃金頸鏈,回來(lái)后佩戴,發(fā)現(xiàn)做工粗糙,皮膚難受,因條件、時(shí)間有限,我在內(nèi)地尚未見(jiàn)到同款式,無(wú)法投訴,也不敢佩戴,怕出問(wèn)題。從進(jìn)香港起,離開澳門,到珠海拱北口岸后接團(tuán)時(shí),全團(tuán)36人是散客由旅行社拼團(tuán),全程一直佩戴“賀盟旅游”的標(biāo)志,由賀盟旅游的人接洽。香港導(dǎo)游給的行程表顯示:賀盟旅游有
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