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攜程網(wǎng)無(wú)故取消訂單 拒不解釋也不理賠

投訴主題:攜程網(wǎng)無(wú)故取消訂單 拒不解釋也不理賠
投訴目標(biāo):祥鵬航空 攜程網(wǎng) 投 訴 人:毛先生
投訴時(shí)間:2013-08-23 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=94604

2013年8月12日,通過(guò)攜程網(wǎng)站訂的祥鵬航空公司的2013年8月27日下午1.40的航班,三張機(jī)票,并即時(shí)支付3630元款項(xiàng)。 2013年8月20日突然接到攜程客服電話稱這個(gè)航班被祥鵬公司取消,改簽到8月29日,但沒(méi)有說(shuō)明理由。因?yàn)樾谐桃呀?jīng)安排,工作時(shí)間、賓館和車票都處理,故不同意改簽29日的。致電祥鵬航空公司(電話:9507-1950),客服也沒(méi)說(shuō)明理由,但提出可改簽到27日上午7時(shí)的航班,我沒(méi)有同意,當(dāng)時(shí)提出還要下午1.30左右的航班,客服這沒(méi)有協(xié)議不能簽。今天的機(jī)票與12日的已經(jīng)有變化,和客服提出要求補(bǔ)差價(jià)。客服給一個(gè)電話087167128006有人接待。可打了N次電話,不是占線就是無(wú)人接聽(tīng)。氣憤之下,才投訴。

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