9月13日,訂了山東航空18:50的飛機(jī)從南京到福州 ,結(jié)果航班延誤三個小時,導(dǎo)致我回到福州已經(jīng)十二點(diǎn)多. 航班延誤沒有通知,機(jī)場換柜臺也沒有通知,當(dāng)時因趕時間 ,提早夠買他們公司的高價格,晚上有十點(diǎn)多便宜的折扣我們都沒有考慮, 延誤一個多小時后,讓我們登機(jī),結(jié)果上了飛機(jī)又坐在飛機(jī)上等了兩小時.起飛前我就在飛機(jī)上打過客服熱線.答應(yīng)稍后給我回復(fù),16號下午給我來過電話,當(dāng)時我在趕飛機(jī),我讓他明天再回, 接下來打我電話,因?yàn)楣ぷ鳑]聽到,就再也沒回復(fù)過我,半個月后,我再打投訴航空公司需要給我一個說法,客服人員說再次記錄,三天內(nèi)會回復(fù),還是沒有回復(fù). 又過了十幾天我再次投訴,好像是第一次給我打電話的客服人員,給我回復(fù),說延誤三小時客人已到機(jī)場沒有必要再通知.說航司規(guī)定不給賠償.說三個小時內(nèi)延誤是正常的,我要求他們提供相關(guān)文件,他說沒有義務(wù)告訴在哪里查,我問他為什么一個月才給我回電話,給出的回復(fù)是他們很忙,沒時間處理我的投訴,態(tài)度惡劣,強(qiáng)行掛機(jī), 希望相當(dāng)部門能夠好好調(diào)查相當(dāng)情況.