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去哪兒網(wǎng)機(jī)票退款問題

2014-06-09 16:14            點擊:

      本人4月20日通過去哪兒網(wǎng)訂購了6月29日南京飛成都的機(jī)和7月10日重慶飛南京的3個人的機(jī)票。昨天被去哪兒網(wǎng)告知我的去程機(jī)票有變動,根據(jù)航班的時間我只能從新選擇時間為6月27日,這樣的話我的所有行程將提前2天,我的假期只有11天,因此我的回程航班也不得不提前2天。因為這個事我找到去哪兒網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商,要么幫我把回程時間改簽到提前2天,要么我選擇退票重新通過其他途徑回程。去哪兒網(wǎng)給出的回復(fù)是:回程如需退改簽需付一定額度的手續(xù)費,我粗略合算了一下,我們3個人退改簽要損失500多元,去哪兒網(wǎng)說該損失自理,去哪兒網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。針對去哪兒網(wǎng)的這個答復(fù)我是不能接受的,因為我們購票早已付款,相當(dāng)于我們的購票協(xié)議已經(jīng)通過網(wǎng)站成立,我去程機(jī)票擅自給我提前了,不是我方的責(zé)任,因此去哪兒網(wǎng)應(yīng)該承擔(dān)我回程機(jī)票退改簽的費用。
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