本人于2014年3月31日為哥哥等4人在去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)上購買了4張重慶—林芝的機票。出票公司是西藏航空。因天氣原因，3月31日飛機無法在林芝降落，航班轉回成都機場，后又飛往拉薩，迫降于拉薩機場，乘客滯留。4月1日下午，因時間耽擱等以上原因，航班負責人對哥哥等乘客承諾，自行離開轉成其他方式到目的地的乘客將退還機票全額（不包含機場建設費、燃油費、保險），并發(fā)于其延誤證明。哥哥等4人于4月2日上午到達林芝。     日后，本人聯(lián)系去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)客服辦理退票事項，此網(wǎng)站同意辦理退票，于是本人將延誤證明、身份證復印件、登機牌原件郵寄至此公司（成都市金牛區(qū)一環(huán)路北一段99號環(huán)球廣場21樓517出票平臺—景曉霞，特快號ET585174547CS），逍客旅行網(wǎng)于4月8日收到此證明。在相關退票證明收到后，此公司一直以各種理由延誤退票退款。開始說此票是使用過的機票，需要15天的工作日辦理退款，15天之后又以各種借口推脫，說程序復雜需要時間。本人曾多次打電話協(xié)商退票未果。在5月29日于西藏航空聯(lián)系，客服說此相同航班的乘客均早已辦理退票，哥哥等4位乘員退票相關手續(xù)一直未收到。去哪兒網(wǎng)客服一直包袒逍客旅行網(wǎng)，時至今日，退票辦理扔在進行中。    去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)這種不負責任，欺瞞消費者的行為令人發(fā)指！期間以各種理由推脫，而不去正確實施辦理相關手續(xù)，本人予以投訴。希望315能給消費者一個合理的結果，并辦理全額退票賠償相應損失。5000多塊對一個農民工來說是幾個月的辛苦勞作的收入啊�。。�    現(xiàn)附上去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)訂單號：XKW140322183120791    訂單聯(lián)系電話：王*15923178***    去哪兒網(wǎng)客服電話：10101234    去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)電話：010-89678150   西藏航空4008089188        本人：孫**  電話：15922513***   住址：重慶市北部新區(qū)金童路