在elong網(wǎng)上幫外賓訂兩張福岡-至溫州的機(jī)票，電子票號(hào)分別為781-4472447823，781-4472447822，預(yù)定時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不能退票字樣，elong網(wǎng)上填好信息預(yù)定后大約3分鐘，與外賓溝通后，時(shí)間搞錯(cuò)要退票重訂，然后打電話給elong客服，elong客服說(shuō)航空公司規(guī)定，讓我聯(lián)系東航，我直接撥東航電話，東航客服說(shuō)他們還沒(méi)有出票，查不到這兩個(gè)電子票號(hào)，然后本人馬上聯(lián)系elong客服，elong客服說(shuō)要問(wèn)下中介看看能不能取消這個(gè)票，然后過(guò)幾分鐘我再打過(guò)去說(shuō)已經(jīng)出票取消不了，這讓我很不理解， 第一、東航說(shuō)還不能查到電子票號(hào)，說(shuō)明elong和東航還沒(méi)有直接完成購(gòu)買行為，為什么elong不能直接取消？ 第二、elong本身是購(gòu)票中介，為什么還把責(zé)任推到其他中介？ 第三、特價(jià)票不能退票是否合理？我是提前購(gòu)買一個(gè)月后的機(jī)票，還沒(méi)有發(fā)生消費(fèi)的行為，提前一個(gè)月退票不能退全部收取機(jī)票費(fèi)是否合理？收取一定手續(xù)費(fèi)可以理解，但全部不能退講不過(guò)； 第四、elong網(wǎng)上訂票，退票規(guī)則不能退等字樣沒(méi)有直接顯示，需要點(diǎn)擊退改簽規(guī)則時(shí)才會(huì)顯示退票規(guī)則，這樣容易讓人一不注意就勾錯(cuò)，這個(gè)跟青島大蝦18元一只字太小讓消費(fèi)者看不清的行為類似，存在釣魚(yú)的嫌疑。