在線投訴：本人通過去“哪兒網(wǎng)app”購買了三張3月4日從布里斯班到長(zhǎng)春的機(jī)票，總計(jì)9430元人民幣。(訂單號(hào)：332186350080 航班TG474
航班TG658)(訂單號(hào)332186025403航班CZ688)

2020年2月26日晚上7點(diǎn)我收到去哪兒網(wǎng)電話通知航班TG658取消，讓我盡快辦理退票或改簽手續(xù)，同時(shí)也收到郵件航班取消通知。

　　本人在去哪兒App提交了航班取消全額退款申請(qǐng)。并打電話給去哪兒客服人員，客服人員說：

1確認(rèn)TG658航班已經(jīng)取消。

　　2機(jī)票退票已經(jīng)提交 3機(jī)票已經(jīng)不可用，請(qǐng)另行購票。

　　3本人立即在其它網(wǎng)站購買機(jī)票，并出票。但是晚上10點(diǎn)收到去哪網(wǎng)短信，退票申請(qǐng)駁回。并給我改了個(gè)航班號(hào)TG656。我不同意改航班，所以第二次在去哪兒網(wǎng)App提交了申請(qǐng)(此時(shí)網(wǎng)站仍然顯示航班取消)二小時(shí)后收到駁回申請(qǐng)短信，在打開去哪網(wǎng)APP顯示已經(jīng)改為航變，拒絕退全款。