在線投訴：3月21日在去哪網(wǎng)買了3月24日阿聯(lián)酋航空公司倫敦到廣州(迪拜中轉(zhuǎn))機票19317元。后被告知航班取消了，乘客被迫申請退票退款，然去哪網(wǎng)說退現(xiàn)金要收取近8000元手續(xù)費，或者給代金券，代金券的具體規(guī)定也不能告知，消費者完全沒有知情權(quán)。經(jīng)多次交涉去哪網(wǎng)仍然堅持霸王條款，拒不退全額現(xiàn)金。