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【在線投訴】“比格啟蒙”疑似成語課程打卡完成不兌現(xiàn)承諾

2020-05-23    上海市        點(diǎn)擊:

在線投訴:2019年11月30號在原名大科學(xué)SCHOOL現(xiàn)比格啟蒙公眾號預(yù)付款購買的<給孩子的魔法古詩圖課程>,于12月4號付的尾款并當(dāng)天開課學(xué)習(xí)。共計169元購課,沒有發(fā)票,只有微信支付憑證。商家承諾150天打卡140天返還學(xué)費(fèi)199元。于2020年4月23號完成140天打卡,并當(dāng)天在app上提交申請,到現(xiàn)在一直都是審核中。期間,5月6號咨詢小曼客服,回復(fù)是申請人較多,需要排隊(duì)等候。5月11號再次詢問,被告知不符合返現(xiàn)要求,不能返現(xiàn)。問其原因說是沒有學(xué)完140節(jié)課程,有重復(fù)學(xué)打卡。但我在買課的時候根本就沒有這個規(guī)則,沒有說必須要學(xué)完140節(jié)課,不能重復(fù)學(xué)習(xí)打卡。只有一條規(guī)則150天內(nèi)打卡140天。后續(xù)在咨詢就沒有回復(fù)了。13號晚8點(diǎn)左右,打開app收到了一個不能惡意打卡的通知,打卡140天也被后臺改成122天。14號又收到回復(fù)說因?yàn)橹百徺I他家的科學(xué)課程存在非正常打卡但返現(xiàn)了,所以古詩課程不能返現(xiàn)。

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