在線投訴：2019年5月22，本人支付寶繳費報了文航教育的專升本輔導(dǎo)班，繳納了9800元，對方隨后出具了票據(jù)。 2019年12月22日，本人放棄升本，要求文航教育培訓(xùn)學(xué)校退費，負(fù)責(zé)人開始答應(yīng)退費，之后我不斷聯(lián)系輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)班一直以各種理由推脫。 簽有紙質(zhì)協(xié)議，內(nèi)容為不在學(xué)校成績百分之四十之內(nèi)且不能報名專升本全額退款，協(xié)議根據(jù)山東省專升本政策制定，在2020年1月份山東省又發(fā)布政策考生可以參加自薦考試，文航便以可以參加自薦考試為由要扣課時費退款，隨后又告知我按照輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的退費標(biāo)準(zhǔn)開課后一個月內(nèi)提出退款申請才能退款，退款標(biāo)準(zhǔn)未提前告知，我不能認(rèn)同。 我的投訴訴求是: 要求輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)合理退還學(xué)費，并給予合理的解釋。