3月15日，湖南省湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了6個(gè)消費(fèi)維權(quán)典型案例，涉及銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、食品違法添加等。

“戒不掉”的麻辣燙

2020年9月的一天，湘鄉(xiāng)市交警大隊(duì)在檢查酒駕的過程中，發(fā)現(xiàn)一名酒駕人員涉嫌毒駕，但駕駛員否認(rèn)吸毒，表示自己剛在望春門附近的砂鍋粉店食用了一碗麻辣燙。根據(jù)駕駛員指認(rèn)，湘鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合公安局的執(zhí)法人員隨即來到這家砂鍋麻辣燙店面，并在該店湯鍋中發(fā)現(xiàn)一種特殊的香料，從外形上看像極了罌粟殼。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)用試紙檢測(cè)湯底后，顯示罌粟堿為陽性，同時(shí)在該店儲(chǔ)物間搜出罌粟殼一包。

罌粟殼是植物罌粟的干燥成熟果殼，含有嗎啡、可待因、罌粟堿、蒂巴因、那可汀等生物堿類物質(zhì)，雖然含量較少，但是對(duì)普通人來說，長(zhǎng)期食用也會(huì)成癮，會(huì)損傷神經(jīng)系統(tǒng)，并可能造成慢性中毒。9月29日，湘鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將該店的粉湯送檢，經(jīng)廣東省食品工業(yè)研究所有限公司湖南分公司檢驗(yàn)，麻辣紅湯鍋底罌粟堿的實(shí)測(cè)值為每千克489微克，麻辣白湯鍋底罌粟堿的實(shí)測(cè)值為每千克125微克。當(dāng)天，執(zhí)法人員依法查封了該店，店主申某、龍某被帶走調(diào)查。隨后，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)該店依法進(jìn)行立案調(diào)查。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在食品中添加罌粟殼或罌粟粉，違反《食品安全法》第三十四條第一款關(guān)于“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品”的規(guī)定，按照相關(guān)法律，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪。因性質(zhì)惡劣，該案已移送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查辦。

化妝品“不良反應(yīng)”險(xiǎn)毀容

2020年10月，市民王女士經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)了一名微商，微商推薦了一款名為諾顏魔斑的化妝品套盒，宣稱該產(chǎn)品能祛黃祛斑，且紅血絲等敏感肌膚均可使用。這讓一心想讓皮膚變白變美的王女士心動(dòng)了，她毫不猶豫花3200元購買了一盒，并很快使用上了。

讓王女士萬萬沒想到，這套價(jià)值不菲的化妝品，差點(diǎn)讓自己毀了容。敷到第6張面膜的時(shí)候，她出現(xiàn)了呼吸加速、心律不齊、體溫升高、全身長(zhǎng)疹子、面部浮腫等情況。兩天后，她前往醫(yī)院檢查，經(jīng)醫(yī)生診斷，王女士很可能與她使用的化妝品有關(guān)，需立即停止使用。

隨后，王女士帶著剩余的產(chǎn)品與賣家溝通，賣家卻以這是正常不良反應(yīng)為由，拒絕退款。王女士治療所花費(fèi)的2000多元醫(yī)藥費(fèi)，賣家也拒絕承擔(dān)。面部的“不良反應(yīng)”，對(duì)王女士的工作生活帶來了很大影響。溝通許久后，王女士無奈向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。

根據(jù)投訴線索，執(zhí)法人員對(duì)出售同類產(chǎn)品的門店進(jìn)行應(yīng)急抽檢。結(jié)果顯示，被抽檢的套盒內(nèi)，有兩款產(chǎn)品不符合化妝品安全技術(shù)規(guī)范。執(zhí)法人員隨即對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行查封，目前，該案正在進(jìn)一步辦理中。

執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，如果使用化妝品出現(xiàn)類似王女士這樣的反應(yīng)，有兩種可能，一是屬于化妝品的不良反應(yīng)，即正常使用化妝品后，因?yàn)槭褂谜唧w質(zhì)的個(gè)體差異，對(duì)化妝品中所含的成分，如酒精、防腐劑、香精等過敏而產(chǎn)生的反應(yīng)；二是使用了假冒偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品中因非法添加了激素、重金屬等有害物質(zhì)而導(dǎo)致的過敏反應(yīng)。消費(fèi)者如遇到第二種情況，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢、投訴。