近日，三門峽市政府法制辦組織有關執(zhí)法單位對市質(zhì)監(jiān)局開展的重點名優(yōu)企業(yè)走訪、重大案件當事人回訪及文明執(zhí)法工作進行了現(xiàn)場觀摩，并對稽查大隊的經(jīng)驗做法和成績給予了充分肯定。檢查組在聽取了稽查大隊走訪回訪工作經(jīng)驗介紹，并詳細了解了走訪回訪制度建設和具體工作情況后，還專門到執(zhí)法檢查現(xiàn)場，對執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查和走訪回訪過程中的行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、執(zhí)法語言規(guī)范等文明執(zhí)法情況進行了觀摩。

    近年來，三門峽市局稽查大隊在依法辦理行政處罰案件過程中，堅持實行重大案件報備制度，屬于聽證范圍內(nèi)的案件均按照《三門峽市重大行政處罰決定備案審查辦法》的相關規(guī)定報政府法制辦備案審查，報備率100%；實行了走訪回訪制度，采取上門、電話及召開座談會等方式，定期對重點名優(yōu)企業(yè)走訪，對被處罰過的當事人回訪，征求他們對質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的意見和建議；同時在執(zhí)法檢查過程中，還堅持做到舉止端莊、行為規(guī)范、服務熱情、用語規(guī)范，以文明規(guī)范執(zhí)法、科學公正執(zhí)法取得當事人對質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的理解和支持，實現(xiàn)了行政處罰案件“零投訴、零復議、零上訪”，形成了和諧執(zhí)法的新局面。（李亮）