為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高部門形象，近年來，湖北省黃岡市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真履行職責(zé)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，通過在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)推行“六個(gè)一”服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

    所謂“六個(gè)一”即：服務(wù)“一站式”。為更好服務(wù)企業(yè)，減少環(huán)節(jié)，提高服務(wù)對象辦事效率，該局簡化行政審批程序，暢通綠色通道，打造政務(wù)超市。對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)服務(wù)對象實(shí)行“一站式”服務(wù)。對企業(yè)涉及質(zhì)監(jiān)部門的業(yè)務(wù)工作，實(shí)行打包服務(wù)，一攬子服務(wù)，定期派人上門指導(dǎo)。

    信息“一張網(wǎng)”。建立和完善門戶網(wǎng)站，實(shí)行政務(wù)公開制度，通過產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全監(jiān)管平臺、企業(yè)綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺、行政執(zhí)法管理平臺，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)管和信息共享，提高工作效率。

    管理“一體系”。在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)大力推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過質(zhì)監(jiān)部門帶頭導(dǎo)入管理體系，制度質(zhì)量質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，形成“程序有文件、管理有制度、辦事有依據(jù)、工作有程序、過程有記錄、責(zé)任可溯源、結(jié)果有測量、考核有標(biāo)準(zhǔn)”的管理模式，促進(jìn)內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

    便民“一個(gè)號”。通過12365投訴舉報(bào)平臺，實(shí)現(xiàn)省市縣三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立12365打假突擊隊(duì)，24小時(shí)暢通12365投訴舉報(bào)熱線，對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。廣泛宣傳12365，通過12365進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群發(fā)300萬條宣傳短信，使12365熱線深入人心。

    市區(qū)“一主體”。在充分調(diào)研和借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對市、區(qū)兩級行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，實(shí)行一體化管理，實(shí)現(xiàn)市區(qū)一個(gè)主體執(zhí)法、一個(gè)主體檢驗(yàn)，有效避免市、區(qū)交叉檢查、多頭執(zhí)法、執(zhí)法擾民現(xiàn)象。

    監(jiān)督“一張卡”。為端正工作作風(fēng)，約束干部職工行為，促進(jìn)依法行政，暢通管理者和被管理者的交流渠道，推行“行風(fēng)跟蹤監(jiān)督卡”制度。要求質(zhì)監(jiān)工作人員在開展調(diào)查研究、咨詢服務(wù)、抽樣檢驗(yàn)、現(xiàn)場檢測（定）、行政執(zhí)法等工作時(shí)，使用“行風(fēng)跟蹤監(jiān)督卡”。

    通過在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)推廣“六個(gè)一”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范了工作行為，樹立了部門形象，服務(wù)了地方發(fā)展。該局以大局為重、以發(fā)展為先，以服務(wù)為要的經(jīng)驗(yàn)做法被市委、市政府在全市推廣，深受社會各界好評。（通訊員：南英）