老百姓給杭州電梯維保質(zhì)量打分

    更加直觀地反映電梯維修企業(yè)綜合素質(zhì)

    本報(bào)訊  （張王沛  記者曹吉根）近日記者從杭州市質(zhì)監(jiān)局2012年度電梯維保單位年度考核及星級(jí)評(píng)定發(fā)布會(huì)上獲悉，該市82家電梯維保單位，有30家單位評(píng)上了星。而老百姓對(duì)小區(qū)電梯維保單位的維保質(zhì)量和服務(wù)水平的評(píng)價(jià)打分，對(duì)考核起到了一定的參考作用。

    2012年，杭州質(zhì)監(jiān)局在開展電梯維保單位年度考核及星級(jí)評(píng)定工作的基礎(chǔ)上，新增了電梯使用單位和老百姓對(duì)電梯維保單位的評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查，更直觀地反映了電梯維修企業(yè)的綜合素質(zhì)。

    “電梯維保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好，老百姓作為電梯的使用者最有發(fā)言權(quán)，他們的意見最為真實(shí)。”杭州市質(zhì)監(jiān)局副局長盧建祥告訴記者。今年考核新增的內(nèi)容，除了電梯使用單位和老百姓對(duì)電梯維保單位的評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查外，還增加了對(duì)電梯維保單位資格能力考核，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的內(nèi)容也有所豐富。

    據(jù)了解，西子奧的斯有限公司等5家單位獲得了五星級(jí)，四星級(jí)和三星級(jí)單位各10家，二星級(jí)單位15家，另38家單位都沒有達(dá)到摘“星”標(biāo)準(zhǔn)。浙江格靈通電梯工程有限公司、杭州永立電梯安裝有限公司、杭州中電電梯工程有限公司在電梯安裝、維保過程中發(fā)生電梯作業(yè)人員亡人事故，杭州和諧電梯有限公司因內(nèi)部質(zhì)量和安全管理體系混亂，被列為2012年度考核不合格單位，杭州市質(zhì)監(jiān)局將對(duì)其特種設(shè)備生產(chǎn)條件進(jìn)行復(fù)核。

    截至2012年12月，杭州市注冊登記的電梯數(shù)量已達(dá)6萬余臺(tái)，每年以10%以上的速度增加。按照規(guī)定，電梯維保單位應(yīng)至少每15日對(duì)電梯進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等保養(yǎng)工作。但長期以來，電梯維保工作呈現(xiàn)各自為陣、無序（低價(jià)）競爭狀態(tài)，很多維保單位的維保質(zhì)量和服務(wù)水平不盡如人意。自2011年首次試點(diǎn)開展電梯維保單位年度考核及星級(jí)評(píng)定工作以來，杭州市質(zhì)監(jiān)局利用監(jiān)管的“有形之手”，提高電梯維保單位的服務(wù)質(zhì)量，保障電梯運(yùn)行安全。

    據(jù)悉，杭州市質(zhì)監(jiān)局將根據(jù)電梯維保單位年度考核和星級(jí)評(píng)定結(jié)果，對(duì)電梯維保單位進(jìn)行分類管理。對(duì)于考核不合格單位和未評(píng)上星級(jí)的單位，監(jiān)管部門將加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促其及時(shí)整改存在的問題，提高維保質(zhì)量。

    《中國質(zhì)量報(bào)》