□ 趙 華

    不久前，一位企業(yè)的知名專家在編寫一項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程時(shí)，對(duì)相關(guān)的操作方法一時(shí)吃不準(zhǔn)，于是專程趕到企業(yè)生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)向一線員工討教。在得到滿意的答案后，他認(rèn)真地對(duì)工人們說(shuō)，你們的操作方法很規(guī)范，回去就將你們的做法寫入規(guī)程。過(guò)了不久，這些現(xiàn)場(chǎng)工人在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的操作方法果然寫入了規(guī)程，成為企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    據(jù)了解，這位專家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作時(shí)一點(diǎn)兒也沒(méi)有專家的架子，經(jīng)常不厭其煩地向工人師傅問(wèn)這問(wèn)那，那股認(rèn)真勁兒，好像他是新來(lái)的學(xué)徒工。在編寫操作規(guī)程時(shí)，這位專家反復(fù)征求員工的意見(jiàn)，一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題也不放過(guò)。他的做法不但沒(méi)有受到同行和一線員工的嘲笑，反而讓人肅然起敬。

    在這位專家的詞典里，沒(méi)有專家和臉面這個(gè)詞，他只想弄明白正確的操作方法，并且大膽地舉薦一線員工的“土方法”，使其登上大雅之堂。這種對(duì)學(xué)問(wèn)的真誠(chéng)態(tài)度贏得了員工的尊重。

    近年來(lái)，許多企業(yè)為了提高自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，引進(jìn)了許多的技術(shù)人員。但遺憾的是，個(gè)別高級(jí)技術(shù)人員往往“自視甚高”，不肯放下架子，不肯向一線員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，生怕影響了自己的形象。殊不知，越是這樣，越是難以進(jìn)步，也難以贏得一線員工的尊重。

    筆者在對(duì)這位專家敬佩之余，也從這件事中得出這樣的啟示，那就是企業(yè)要對(duì)一線員工給予充分的尊重。因?yàn)樵谝痪�員工那里，企業(yè)可以挖到很多寶藏。

    有道是，尺有所短，寸有所長(zhǎng)。一線員工尤其是老員工，在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索，很多人都有自己的拿手好戲和絕招。因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)了如指掌，他們甚至可以通過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)就準(zhǔn)確判斷設(shè)備出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，如何以最好的方案解決這些問(wèn)題。

    可以說(shuō)，一線員工摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)往往能發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)實(shí)際中的大問(wèn)題。而這些問(wèn)題又恰恰是部分高層管理人員、高層專業(yè)技術(shù)人員難以體會(huì)、難以看到的。

    因此，企業(yè)的高層管理人員、專家和高級(jí)技術(shù)人員要善于向一線員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，這樣做不僅不會(huì)影響其“英名”，反而會(huì)贏得員工的尊重�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》