□ 常榮驛

    在管理界，最流行的話語是“唯一不變的就是變化”，所有人都在感嘆這個(gè)多變的世界。對于企業(yè)界來說，面對不斷變化的競爭環(huán)境和多變、善變的顧客，總有數(shù)不清的問題擺在企業(yè)家面前需要解決。

    在專家學(xué)者們不斷地鼓吹下，變革成了企業(yè)成功的靈丹妙藥。企業(yè)家們也是樂此不疲，嘗試了大量的，或者說是流行的管理方法，但結(jié)果卻并不如人愿。

    為什么如此多的公司無法實(shí)現(xiàn)其最大的潛力？其主要原因是整個(gè)公司缺乏一種系統(tǒng)而全面的視野與之相互協(xié)調(diào)。之所以這么說，原因是企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營活動(dòng)對雇員的業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)的管理未能全面地結(jié)合起來。

    筆者以為，世界上最好的公司是將戰(zhàn)略、行動(dòng)、結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)這四大關(guān)鍵因素緊緊地連接在一起。這些杰出的公司選定一條發(fā)展或變革道路，就會(huì)堅(jiān)持不懈地去努力。

    但是，遺憾的是大多數(shù)公司都是在不斷地嘗試，不斷地放棄，隨著管理時(shí)尚而波動(dòng)，其結(jié)果是變革了，但公司卻停滯了，或倒退了。對于這種情況，我們稱之為過度管理變革。

    通用堅(jiān)持六西格瑪，終成大勝；豐田堅(jiān)持精益生產(chǎn)，風(fēng)靡全球。而觀我們的企業(yè)，今天6S，明天全面質(zhì)量管理，后天流程再造，然后BSC、六西格瑪、標(biāo)桿管理、質(zhì)量體系認(rèn)證、ERP等等，其結(jié)果呢，什么也不是。

    中國人有一句古話：以不變應(yīng)萬變。這并不是保守僵化的含義，而是一種堅(jiān)守原則的信心。用另一句古語說：萬變不離其宗。這個(gè)“宗”就是事物發(fā)展的必然之理，只有遵循了理，事物才能正確地發(fā)展。這個(gè)“宗”，也告訴我們堅(jiān)持的道理。所有的事物發(fā)展都是需要時(shí)間的，急于求成，則是欲速則不達(dá)。

    所以說，企業(yè)家們應(yīng)該有一種堅(jiān)持，對管理變革選擇的一種堅(jiān)持，而不要朝三暮四。

    首先，要對企業(yè)做一個(gè)全面地診斷，弄清楚公司的現(xiàn)狀。如SWOT分析就是一個(gè)好的方法。其次，要對建立怎樣的管理體系，尋求幾個(gè)解決方案，然后選擇一個(gè)最佳解決方案，要在3～5年內(nèi)堅(jiān)持實(shí)施。

    如此比較長的時(shí)間，會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)該說，任何管理方法和體系都應(yīng)該是因地制宜的，必須符合企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)，很多管理方法和體系是相同相通的，是可以相互融合的，需要適時(shí)而用。

    因此，堅(jiān)持并不意味著死守，而是隨著進(jìn)展進(jìn)行不斷地評估和改善，把一些有利于企業(yè)發(fā)展的好方法融合進(jìn)來，但是主線不能變。

    變革是必需的，但不能過度變革。《中國質(zhì)量報(bào)》