北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人張林強(qiáng)

用好兩種資源

    很多咨詢師在一起討論咨詢方案落地和實施的時候，都會不約而同地提到管理信息化。沒有它，諸如績效考核之類的實施可以說都是紙上談兵。

    管理咨詢起源于西方19世紀(jì)末，于20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國；信息化最早起源于20世紀(jì)60年代，也于20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國。早期的管理咨詢服務(wù)于大工業(yè)化市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟時期，幫助企業(yè)規(guī)范化管理，獲取規(guī)模化增長；管理信息化則服務(wù)于企業(yè)規(guī)模增長的同時并對其進(jìn)一步精細(xì)化管理。

    對于中國企業(yè)而言，構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)管理（規(guī)范化管理）和管理信息化似乎就在同一時刻發(fā)生了。上世紀(jì)90年代，當(dāng)ERP、MRP（Ⅱ）等管理信息化與業(yè)務(wù)信息化為一體的產(chǎn)品來服務(wù)企業(yè)的時候，很多中國企業(yè)都紛紛加入這第一次的管理信息化浪潮，雖然最終成功的案例寥寥無幾，但給企業(yè)無論是管理信息化還是業(yè)務(wù)信息化，都帶來了潛移默化的教育。

    時至今日，很多企業(yè)都意識到將管理規(guī)范化走在管理信息化的前面，然后當(dāng)規(guī)范化管理所需人財物資源成本急劇上升時，再引進(jìn)管理信息化。管理咨詢在幫助企業(yè)踏上規(guī)范高效管理的同時，也在為企業(yè)邁入下一個發(fā)展階段進(jìn)行構(gòu)建設(shè)計，這個時候無論是企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡，還是管控實現(xiàn)，都需要依托在管理信息化基礎(chǔ)之上，才能真正有效地運行到位。

    這兩大塊服務(wù)無論國內(nèi)外一般由不同的供應(yīng)商提供。正如：管理咨詢公司更擅長提供定性、非標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)管理服務(wù)一樣，管理信息化提供商更擅長定量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。對企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化的管理職能模塊，在企業(yè)管理基礎(chǔ)較好時尋求管理信息化供應(yīng)商提供的服務(wù)更為明智；但諸如戰(zhàn)略咨詢、人力資源的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢、企業(yè)文化等，由管理咨詢公司來服務(wù)則更為勝任。

    在此將企業(yè)可以借助的兩個管理手段和平臺并列來談，原因是看到了現(xiàn)如今這兩項服務(wù)需求的大量增長，借此來闡述它們的關(guān)系與不同，讓企業(yè)在成長與發(fā)展過程中充分有效地利用好這些資源，在經(jīng)濟(jì)周期的不同階段都有所期望和表現(xiàn)。 （王惜純整理） 《中國質(zhì)量報》