□ 龐 關(guān)
技術(shù)在于不斷創(chuàng)新，而管理在于維護(hù)一種秩序。“三七開”理論的大意是說，管理企業(yè)好比小朋友學(xué)習(xí)考試，其中的75分，只要好好看書，這75分都能得到；至于另外的25分，則需要其他的功夫了。
而往往是，企業(yè)的問題基本出在這該得的75分上，犯的錯(cuò)誤都是會(huì)干的事情，或不仔細(xì)，或麻痹大意等等。
舉例說明。比如說物流人員發(fā)貨，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、附帶的文件材料錯(cuò)放、漏放等等，是不是物流發(fā)貨人員會(huì)干的事？而這樣長(zhǎng)期積累，如果企業(yè)本身沒有糾正機(jī)制、分析機(jī)制和預(yù)防機(jī)制，會(huì)帶給企業(yè)巨大的損失。
如果一般企業(yè)能把自己可以做到的75分得到了，那么這個(gè)企業(yè)就能很正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。另外25分，則是人員素質(zhì)、企業(yè)文化等深層次的問題了，如果還能做好，那是再好不過的事情了。
筆者將企業(yè)管理分成4個(gè)層次。第一層次是人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、存7個(gè)方面都要抓好，為起步階段；第二層次是資本、市場(chǎng)、技術(shù)、管理4個(gè)方面，為企業(yè)的初次積累階段；第三階段是企業(yè)銷售過億之后，需要關(guān)注的僅僅是技術(shù)和管理；第四階段是徹底以企業(yè)文化統(tǒng)治的制度化階段，只要維持和合理發(fā)展即可。
在企業(yè)發(fā)展的第一層次和第二層次，“三七開”是正確的；在企業(yè)發(fā)展的第三層次，“三七開”則有其局限性；在第四階段，則不存在“三七開”問題。
當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入第三層次之后，另外的25%已經(jīng)完全被企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)所消化，百分之百地集中在75%上。因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的第三階段，技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、安全、企業(yè)文化、執(zhí)行力等方面都達(dá)到了一個(gè)新的高度，人員素質(zhì)也隨之提高，7要素也漸漸變成4要素，所面臨的問題將越來越集中，這樣就漸漸地消滅掉了“該做好”和“不該做好”的界限。因?yàn)榈搅说谌A段，剩下的事情都應(yīng)當(dāng)做好，考卷必須是百分才及格。
總之，企業(yè)管理的“三七開”理論，在企業(yè)的發(fā)展和積累階段，無疑是有正確性和啟發(fā)性的。隨著企業(yè)的發(fā)展，這兩個(gè)數(shù)字的對(duì)比最終會(huì)歸零消失。在現(xiàn)實(shí)階段，不同企業(yè)只要不斷健全制度和部門責(zé)任，抓住細(xì)節(jié)，把會(huì)做的做好，能干的干好，執(zhí)行到位，就已經(jīng)很好了�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》
