10年六西在中國(guó)

質(zhì)量人熱議六西格瑪管理發(fā)展歷程的中國(guó)“基因”

    □ 本報(bào)記者  杜 吟

位于湖南長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的三一工業(yè)城一角。 肖前輝 攝

    這是一年一度的盛會(huì)，這是10年工作的總結(jié)；這是思想的碰撞，這是交流的平臺(tái)。

    4月24日至26日，湖南長(zhǎng)沙，600多位質(zhì)量人在此聚會(huì)，共祝2011年度全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第9屆全國(guó)六西格瑪（以下簡(jiǎn)稱六西）大會(huì)勝利召開(kāi)，共議先進(jìn)質(zhì)量方法普及應(yīng)用，共商中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展未來(lái)。而六西管理在中國(guó)10年的發(fā)展歷程，也成為了質(zhì)量人爭(zhēng)相介紹、議論、總結(jié)的熱點(diǎn)。

    六西10年 成長(zhǎng)健康

    “2002年9月16日是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，這一天，在第8屆亞太質(zhì)量組織會(huì)議期間，全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱六推委）正式對(duì)外宣布成立，標(biāo)志著在中國(guó)推進(jìn)六西步入有序的軌道�！�4月25日，在全國(guó)六西格瑪表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，憶起往事，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)弋輝在接受媒體采訪時(shí)，總是抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)：“今年是‘六推委’成立10周年，在這個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，又有幾百家企業(yè)獲得全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)和全國(guó)優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目獎(jiǎng)�；厥讈�(lái)路，應(yīng)該說(shuō)六西10年，成長(zhǎng)健康，效果顯著。”

    作為六推委的主任，弋輝將這些成效概括為“5個(gè)一”：建立了一套制度規(guī)范、出版了一系列教材和專著、凝聚了一批專家隊(duì)伍、積累了一批六西格瑪先進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、吸引和培養(yǎng)了一批六西格瑪人才。

    10年前，六推委只有10多名專家委員，現(xiàn)在擴(kuò)大到63名；10年前，人們對(duì)六西黑帶、綠帶還很陌生；10年后的今天，經(jīng)中國(guó)質(zhì)協(xié)注冊(cè)的黑帶、綠帶及認(rèn)證培訓(xùn)教師已超過(guò)700人；10年前，國(guó)內(nèi)實(shí)施六西管理的企業(yè)只有幾十?dāng)?shù)家，現(xiàn)在已超過(guò)千家。2004年以來(lái)，已有932項(xiàng)全國(guó)優(yōu)秀六西項(xiàng)目成為全國(guó)標(biāo)桿。正如中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司黑帶大師魏朋義所言，六西不只是一個(gè)管理方法，更是管理理念和價(jià)值觀。在全面深入推進(jìn)六西的企業(yè)中，六西已逐漸融入企業(yè)文化之中，成為企業(yè)廣大員工普遍自覺(jué)遵守的行為規(guī)范。

    4個(gè)堅(jiān)持 中國(guó)“基因”

    10年來(lái)，六西為什么能在中國(guó)持續(xù)推進(jìn)，而且推進(jìn)熱情呈升溫趨勢(shì)呢？在交流中，質(zhì)量人將其歸因于4個(gè)“堅(jiān)持”，這也是六西在中國(guó)成長(zhǎng)發(fā)展的“基因”。

    堅(jiān)持穩(wěn)步、扎實(shí)、循序地推進(jìn)，不搞運(yùn)動(dòng)、不刮風(fēng)，這是六西在中國(guó)能落地生根的基因之一。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱指出，不靠政府或行業(yè)的行政命令，而是通過(guò)普及知識(shí)、導(dǎo)入原理、典型引路等多種形式和渠道導(dǎo)入六西格瑪管理。既熱情地宣傳介紹六西格瑪方法，又力求實(shí)事求是，力戒“江湖式”的夸大其辭；既介紹成功典型，也剖析失敗案例，喚起企業(yè)決策者對(duì)六西格瑪管理理性的感悟、興趣和認(rèn)同，從而自覺(jué)接受六西格瑪理念，形成真實(shí)的企業(yè)需求。這是10年來(lái)推進(jìn)六西沒(méi)有出現(xiàn)人們擔(dān)心的“趕時(shí)髦”、“追浪頭”，一哄而上，一哄而下的重要原因。

    堅(jiān)持從中國(guó)的具體環(huán)境和條件出發(fā)，不照搬照抄，努力實(shí)現(xiàn)六西本土化，這是基因之二。如在大會(huì)期間，三一集團(tuán)總裁唐修國(guó)介紹的“三一集團(tuán)五步卓越法”，泛亞汽車技術(shù)中心有限公司副總經(jīng)理劉啟明介紹的“4S（學(xué)習(xí)理解、以公司利益為重、規(guī)范行為、靈活務(wù)實(shí)）合作理念”等，都是在學(xué)習(xí)借鑒、消化吸收基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)新的六西應(yīng)用典范。

    “本土化不是降低標(biāo)準(zhǔn)，而是精華與精華的凝聚。應(yīng)用六西，尤其要重視融合國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期積累的寶貴管理經(jīng)驗(yàn)和有效管理方法。”談起感受，一些企業(yè)老總這樣總結(jié)。六推委組織制定的《六西格瑪管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》也是中西結(jié)合的典范。該準(zhǔn)則就是基于我國(guó)實(shí)際，參考國(guó)外有關(guān)六西評(píng)價(jià)方法和相關(guān)研究成果的結(jié)晶，得到了國(guó)外同行的肯定。

    堅(jiān)持發(fā)展創(chuàng)新是基因之三。北京普羅維智資訊公司總裁胡楠認(rèn)為，隨著科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的管理形式和內(nèi)部結(jié)構(gòu)隨時(shí)都在發(fā)生變化，但融合、發(fā)展、創(chuàng)新是六西不變的精髓。比如，目前在中國(guó)創(chuàng)新的精益六西格瑪就是精益生產(chǎn)和六西方法有機(jī)的、成功的融合；六西格瑪設(shè)計(jì)則是六西方法的新發(fā)展，是從產(chǎn)品或服務(wù)的源頭解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法，可以解決更頂層、更基礎(chǔ)、更系統(tǒng)性的質(zhì)量問(wèn)題。

    堅(jiān)持引領(lǐng)和服務(wù)是基因之四。許多質(zhì)量人認(rèn)為，10年來(lái)，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)是六西在中國(guó)成功的根基。在企業(yè)層面，高層支持、員工參與是基礎(chǔ)；在國(guó)家層面，六推委功不可沒(méi)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)段一泓認(rèn)為，近10年來(lái)，六推委已逐漸成為全國(guó)推進(jìn)六西格瑪管理的引領(lǐng)者，其專家委員會(huì)已成為工作委員會(huì)強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

    談及差距和未來(lái)發(fā)展，弋輝坦言，相對(duì)于全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)工業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)，目前推進(jìn)六西的還只是少數(shù)，六西隊(duì)伍的數(shù)量和素質(zhì)還遠(yuǎn)不能滿足需要。未來(lái)提高，專家要再學(xué)習(xí)，一本教材，一篇講稿，一個(gè)套路，長(zhǎng)年不變是沒(méi)有生命力的。企業(yè)要再學(xué)習(xí)，要重視典型引路，主動(dòng)創(chuàng)新，腳踏實(shí)地。而作為推進(jìn)機(jī)構(gòu)，六推委及專家委員會(huì)要特別重視調(diào)查總結(jié)“失敗企業(yè)”的教訓(xùn)，從而指導(dǎo)六西格瑪管理推進(jìn)持續(xù)發(fā)展�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》