□ 胡忠軍
質(zhì)量到底是什么？在國際標(biāo)準(zhǔn)化定義中，對質(zhì)量都有精準(zhǔn)的描述。但現(xiàn)實工作中卻有一個奇怪的現(xiàn)象：同樣的工具、同樣的作業(yè)方法、同樣的生產(chǎn)環(huán)境，但做出來的產(chǎn)品卻大相徑庭。為什么？作為一名基層質(zhì)量工作者，筆者以為，質(zhì)量需要用心經(jīng)營，對于質(zhì)量，我們不光要“手動”，更重要的是“心動”。
用心經(jīng)營，首先表現(xiàn)在每個員工對待工作的態(tài)度上。同樣的化學(xué)反應(yīng)原理，為什么我們的化工工業(yè)和先進(jìn)國家有幾十年的差距？究其原因，除了工藝之外，作業(yè)人員的態(tài)度至關(guān)重要。比如99.99%的濃度在責(zé)任心強(qiáng)的人眼中就是99.99%，多0.01%、少0.001%都不行。而在敷衍塞責(zé)之人的手中可以配比99%的濃度代替99.99%。盡管作業(yè)規(guī)范，技術(shù)要求上面的數(shù)字赫然在目，仍不能引起他們的足夠重視。
用心經(jīng)營，還表現(xiàn)在對待工作的細(xì)節(jié)上。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單�！辟|(zhì)量與我們的每次操作、每個巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸、防患于未然，這就要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭、每一輪清潔開始。
任何品牌和名牌，要想獲得消費者的青睞，最根本的還得看質(zhì)量。良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字、鋪天蓋地的廣告、大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會給企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的傷害，從而影響到企業(yè)的整個業(yè)績。從這個意義上說，企業(yè)和每個員工的命運息息相關(guān)。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己、把握未來。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，把質(zhì)量永放心中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點融入到每個員工的工作中，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力�！吨袊|(zhì)量報》
