設(shè)定指標(biāo) 評價打分 上下溝通 完善體系
光華公司績效管理瞄準(zhǔn)四個重點
□ 劉懷明 本報記者 杜 吟
8月8日，貴州光華公司106車間傳來喜訊：由于“單列績效考核”措施到位，該車間片式軍品的生產(chǎn)質(zhì)量100%合格，2009年產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高，同比上漲了144.62%。
績效考核“強(qiáng)基礎(chǔ)、細(xì)管理、出效果”，這在光華公司已經(jīng)形成了共識，并落實到每個員工的具體行動中，對調(diào)動員工的積極性、降低成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。在當(dāng)前許多企業(yè)實施績效考核體系、提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)口，績效管理都能起到哪些作用？光華公司有哪些經(jīng)驗可供借鑒？
根據(jù)實際設(shè)指標(biāo)
從2002年開始，光華公司根據(jù)企業(yè)自身特點，借鑒同行業(yè)經(jīng)驗，開始在企業(yè)全面推行動態(tài)績效管理，2009年年初又對績效考核制度進(jìn)行了改制。但無論如何改制，一個不變的準(zhǔn)則是：按照生產(chǎn)實際，設(shè)定合理準(zhǔn)確的考核指標(biāo)。結(jié)合現(xiàn)有主要生產(chǎn)車間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、測算和溝通，最后確定以銷售收入、內(nèi)部利潤和產(chǎn)品當(dāng)量為主體的硬性考核指標(biāo)。具體方法是：將與公司主要指標(biāo)完成值掛鉤的績效工資乘以生產(chǎn)車間當(dāng)月的產(chǎn)量品種、質(zhì)量管理、生產(chǎn)成本、新品科研4個項目的考核系數(shù)，產(chǎn)量品種、質(zhì)量管理等項目的考核系數(shù)則采用不同權(quán)重疊加計算方式，生產(chǎn)車間每月根據(jù)收入、利潤、當(dāng)量完成情況，按設(shè)計好的數(shù)學(xué)模型計算出應(yīng)提取的績效工資額度。由于目標(biāo)明確，指標(biāo)設(shè)定合理適當(dāng)，加上考核計算方法透明公正，極大地調(diào)動了生產(chǎn)車間和職能管理部門的工作積極性。
106車間就是特例。結(jié)合片式軍品產(chǎn)品的生產(chǎn)特征，該車間從性價比的角度提出了片式軍品應(yīng)單列績效考核的建議，公司職能部門根據(jù)調(diào)查測算，認(rèn)為該建議客觀合理，及時拿出改進(jìn)方案報請公司決策層批準(zhǔn)實施，由于政策調(diào)整及時到位，使生產(chǎn)組織得到了有力保障，因而出現(xiàn)了產(chǎn)量、質(zhì)量兩旺的狀況。
正態(tài)分布定權(quán)重
評分，是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。但哪些人評，怎么評很重要。
光華公司的績效評價系數(shù)分為領(lǐng)導(dǎo)評價、部門評價和績效級差3種評價方式。為避免打分的模糊概念和人情因素，新的評價工具采用維度模式，從多方位，多層面，多角度，來制定測評標(biāo)準(zhǔn)，同時增加了生產(chǎn)車間對職能管理部門的績效考核，使評價方法更具有指導(dǎo)性和可操作性。
“通過評價打分，可以得知一年來績效管理水平如何，差距在哪里，從而做到拾遺補(bǔ)缺，以不斷改進(jìn)和提高部門的績效管理水平�！痹摴究冃Р啃埥榻B，在確定績效級差評價的過程中，公司則采用部門正態(tài)分布考核法，將生產(chǎn)輔助部門和管理部門按ABC三個等級進(jìn)行劃分，A類部門占27%，B類部門占46%，C類部門占27%。這個比例是固定的，哪個部門進(jìn)入哪一類等級，按得分高低實行強(qiáng)制分布，這樣既能劃分出部門績效的差別，又避免了在幾分之差上的無休止?fàn)幷摗?/P>
有效溝通保落實
在實施績效考核過程中，有效的溝通和反饋是保證績效管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的潤滑劑。華光公司在制定績效管理制度、設(shè)定關(guān)鍵績效目標(biāo)、收集績效數(shù)據(jù)、確定考核方法和工具等過程中，與領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門、生產(chǎn)車間以及員工多次的醞釀、商榷、研討、宣傳與培訓(xùn)，以求得支持和理解。還有就是在整個考核流程中，始終與被考核車間保持聯(lián)系，讓所有被考核部門都清楚績效工資是怎么計算出來的。
“這樣，每個車間通過自己算賬，不僅能適時調(diào)整生產(chǎn)運營和費用的控制，而且還能及時提出改進(jìn)意見，以此保證績效管理的落地，并促使生產(chǎn)單位主動抓生產(chǎn)、抓質(zhì)量�！痹摴玖慵圃燔囬g的一位負(fù)責(zé)人說。在明白了考核指標(biāo)與績效管理模型的計算關(guān)系后，為了提高產(chǎn)能和降低生產(chǎn)成本，該車間從技術(shù)攻關(guān)和工藝改進(jìn)入手，對F型零件的制造技術(shù)和工藝流程進(jìn)行了優(yōu)化，通過實施純氮結(jié)合降溫?zé)Y(jié)工藝，干壓玻坯工藝等技術(shù)手段，對該系列零件的穩(wěn)定生產(chǎn)及成品率提高作出了重要貢獻(xiàn)。特別是F0型零件的成品率上升幅度最為明顯，其密封性檢驗項目的合格率達(dá)到95%以上。
完善體系保考核
對任何一個企業(yè)而言，在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的績效考核系統(tǒng)，為同層次的部門提供一致的競爭基礎(chǔ)，不僅能夠保證考核系統(tǒng)的公平性，而且可以實現(xiàn)同層次部門的目標(biāo)一致，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。華光公司在設(shè)計新的考核體系時，就采取了生產(chǎn)車間一個層面，職能管理部門為一個層面，這樣做的好處是兩個層面的考核目標(biāo)可以做到基本一致，具有可比性。在績效考核中，該公司還注意對某些不到位的考核系數(shù)進(jìn)行及時修正，使之更接近實際情況，充分體現(xiàn)公平公正公開。
民品車間在這方面做了許多有借鑒性的工作，完善了一系列的考核制度。如圍繞增產(chǎn)增收、節(jié)能降耗等目標(biāo)，先后出臺了《SOT—89提高產(chǎn)量激勵考核辦法》、《一工段質(zhì)量提升獎勵方案》、《金焊絲出庫使用管理規(guī)定》等獎勵政策和節(jié)約成本的控制辦法，無形中將公司的目標(biāo)管理與日常管理工作有機(jī)的結(jié)合起來，細(xì)化了企業(yè)的基礎(chǔ)性管理。由于激勵措施到位，員工生產(chǎn)積極性大增，在人員比去年同期減少的情況下，今年以來，產(chǎn)量連續(xù)6個月同比增長了37.12%�！吨袊|(zhì)量報》
劉懷明 本報記者 杜 吟
