著名市場營銷研究專家,北京大學(xué)亞太教育中心與社會發(fā)展研究院特聘教授、北京工業(yè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院客座教授、商務(wù)部培訓(xùn)中心特聘教授、北京商業(yè)管理干部學(xué)院教授。

　  21世紀(jì)將是科技更加迅速發(fā)展，全面進(jìn)入信息社會與知識經(jīng)濟(jì)的時代，組織和個人要跟上時代發(fā)展，需要“學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)型個人”。這表明了未來最有發(fā)展前途的組織是學(xué)習(xí)型組織，未來最有發(fā)展前途的人是學(xué)習(xí)型的人，應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是利潤。
　　　
　  應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)

　  直銷事業(yè)要想取得快速發(fā)展當(dāng)務(wù)之急也是要學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的文化，競爭力都是從學(xué)習(xí)中開始的。作為直銷事業(yè)的初級營銷人員，學(xué)習(xí)應(yīng)從兩個方面入手：第一是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。要透徹地了解自己公司的產(chǎn)品特點(diǎn)等方面知識，才能更有說服力地做好產(chǎn)品銷售。第二是銷售技巧的學(xué)習(xí)。營銷人員首先要轉(zhuǎn)變觀念，個人的觀念要與公司的發(fā)展、時代的發(fā)展相一致；調(diào)整好自己心態(tài)，以成熟的心態(tài)對待事業(yè)發(fā)展；學(xué)習(xí)營銷知識和銷售技巧，打有準(zhǔn)備之仗。作為直銷事業(yè)的中高級營銷人員，要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識。
　　　
　  深化學(xué)習(xí)加強(qiáng)修煉

　  20世紀(jì)全球最具影響力的管理理論就是學(xué)習(xí)型組織理論，它是由美國麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在其名著《第五項(xiàng)修煉──學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中提出，各國政府和企業(yè)都紛紛接受，至今中國共產(chǎn)黨提出了建立學(xué)習(xí)型政黨，中國政府提出了建立學(xué)習(xí)型政府的主張。五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容包括“自我超越、改善心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考”。解讀這五項(xiàng)修煉，應(yīng)用到我們團(tuán)隊(duì)管理和個人管理上，將會很大程度上提升我們團(tuán)隊(duì)和個人的競爭力。
　　 
　  自我超越

　  “自我超越”是個人成長的學(xué)習(xí)修煉。是指超越自我的束縛，挑戰(zhàn)生命的極限，實(shí)現(xiàn)自己愿望的過程。具有高度自我超越的人，能不斷創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從而實(shí)現(xiàn)個人愿景。

　  自我超越首先是要建立個人愿景，有一個明確的目標(biāo)就會激勵自己克服困難不懈奮斗。接下來要認(rèn)清現(xiàn)狀，了解自己，人都是有潛意識的，潛意識影響著一個人的各項(xiàng)行為，將自己從束縛中解脫出來，開發(fā)出自己的潛能，全力以赴。最后要保持“創(chuàng)造性張力”，不斷學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)自我愿望。
　　　
　  改善心智模式

　  心智模式是一種思維方法也是一種思維模式，一種深植于人們心靈深處的思維邏輯。它影響著人們對社會和事物的認(rèn)識以及對此所采取的行動。心智模式不僅影響著人如何認(rèn)識世界，更重要的是它還影響人們的行為，它根深蒂固于每個人心中，又不易覺察。人無完人，心智模式有缺陷之處，但是大多數(shù)人自我感覺良好，不會發(fā)現(xiàn)自我心智的極端偏激之處，這些也就影響了人做事的方式。

　  一個人，一個組織要想成功就要改變錯誤的想法觀念。首先要改變自己的思維，人們通常從具體事件經(jīng)由“簡單的推論”得出錯誤的結(jié)論，改變思維方式得出正確的結(jié)論才是改善心智模式的基礎(chǔ)。接下來要學(xué)會改變表達(dá)方式，所說所想要一致才能更好地表達(dá)。溝通中首先要了解別人的觀點(diǎn)，其次是要正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
　　　
　  建立共同愿景

　  愿景是一個期望的未來景象和意象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正內(nèi)心所向往的能力，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使不同的活動融會起來。

　  一個團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力僅僅靠個人的目標(biāo)是不夠的，需要有一個大家都認(rèn)同并能為之奮斗的共同目標(biāo)，即共同愿景。 建立共同愿景可以喚起大家的希望，明確方向，激發(fā)前進(jìn)動力，改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

　  建立共同愿景首先要遵循“全息理論”，即大家都認(rèn)同的一個愿景，包含了所有人的想法意見。另外，僅僅有認(rèn)同也是不夠的，還需要“奉獻(xiàn)精神”。大家都認(rèn)同一個目標(biāo)，為之去努力奮斗，奉獻(xiàn)于這個目標(biāo)，形成核心競爭力。
　　　
　  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。即使一個團(tuán)隊(duì)中的成員都在學(xué)習(xí)，都是有能力有智慧的人，這個團(tuán)隊(duì)也未必就是有智慧的團(tuán)隊(duì)。只有提煉出高于個人智慧的集體智慧的團(tuán)隊(duì)才是有競爭力的。

　  提煉團(tuán)隊(duì)智慧，一是要學(xué)會“深度匯談”。每個人都將自己的真實(shí)想法明確地表達(dá)出來，才能形成有效的溝通；二是“有技巧的討論”。討論中，不是單純的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令，而是每個人都要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，結(jié)合大家的意見，得出有效的結(jié)論；三是要去除“習(xí)慣性防衛(wèi)”，這樣才能有效溝通。
　　　
　  全局性系統(tǒng)思考

　  所謂系統(tǒng)思考就是全局性思考，站在全局角度運(yùn)動角度來思考。具體要遵循三個原則：一是“結(jié)構(gòu)影響行為”。系統(tǒng)的問題是由系統(tǒng)本身造成的，不能歸罪于外部，應(yīng)當(dāng)站在自己系統(tǒng)角度從自身找原因。二是“蝴蝶效應(yīng)”。形象說法就是，北京的一只蝴蝶翅膀揮動一下，有可能引起佛羅里達(dá)的暴風(fēng)。這表明系統(tǒng)是動態(tài)的，可以把一個問題無限擴(kuò)大或者縮小。我們要站在運(yùn)動的角度，變化的角度來分析。比如說，一個領(lǐng)導(dǎo)人面對下屬的矛盾時候，首先應(yīng)該站在系統(tǒng)的角度，有一個全局性的觀念，分析矛盾產(chǎn)生的原因，而不能從一個點(diǎn)出發(fā)或者偏袒某一方。三是“杠桿原理”。“只要找到合適的支點(diǎn)，杠桿可以撬動地球”。這個世界上沒有解決不了的事情，關(guān)鍵是要找好最佳切入點(diǎn)，找到解決問題的核心點(diǎn)，一切就可以迎刃而解。領(lǐng)導(dǎo)就是要把復(fù)雜的問題簡單化，簡單的事情重復(fù)做。一個企業(yè)，一個組織也是如此，要力求復(fù)雜問題簡單化。

　  善于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修煉。這是現(xiàn)代社會對每一個組織和個人的要求，只有善于學(xué)習(xí)的組織，善于學(xué)習(xí)的人，才能擁有自己的核心競爭力。在學(xué)習(xí)與修煉的過程中，必須要克服現(xiàn)代人共有的急躁情緒。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，作為營銷團(tuán)隊(duì)，我們必須要戒驕戒躁，一步一個臺階，通過一點(diǎn)一滴的積累獲得最終的成功。