今年以來(lái)，部分購(gòu)物返利網(wǎng)站不斷被曝光和查處，所引發(fā)的社會(huì)關(guān)注和質(zhì)疑越來(lái)越多。

　　7月15日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向廣大消費(fèi)者發(fā)出提示：購(gòu)物返利有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)投資須理性。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)董青指出，購(gòu)物返利是一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，也是一個(gè)新問(wèn)題，如何認(rèn)識(shí)和規(guī)范急需形成共識(shí)。

　　近日，北京市消協(xié)聯(lián)合北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)等單位舉行了購(gòu)物返利現(xiàn)狀及規(guī)范研討會(huì)，認(rèn)為目前這種購(gòu)物返利市場(chǎng)主要存在五大問(wèn)題：

　　——虛假返利。提高商品標(biāo)價(jià)后進(jìn)行所謂返利，消費(fèi)者盡管獲得返款，也是“羊毛出在羊身上”。

　　——虛假宣傳。表現(xiàn)為以先給“甜頭”為誘餌，占有他人資金為目的，返利無(wú)一例外是“虎頭蛇尾”，甚至拖延時(shí)間不能兌現(xiàn)。

　　——風(fēng)險(xiǎn)難控。如果后期的消費(fèi)人數(shù)或銷售額跟不上，資金鏈一旦斷裂，返利必然無(wú)法繼續(xù)。

　　——涉嫌違法。規(guī)則制定者的初衷不排除變相傳銷或非法集資的嫌疑。

　　——維權(quán)難度大。發(fā)生糾紛后搜集證據(jù)難，消費(fèi)者一旦權(quán)益受到侵害，維權(quán)難度很大。

　　一 問(wèn) 返利網(wǎng)站合不合法

　　“你消費(fèi)、我返錢、零成本購(gòu)物”、“消費(fèi)多少返多少”、“100%返還”……從去年開(kāi)始，購(gòu)物返利的模式開(kāi)始興起，隨后在全國(guó)范圍內(nèi)大行其道，各種返利網(wǎng)站一時(shí)間遍地開(kāi)花。

　　據(jù)了解，購(gòu)物返利網(wǎng)站是基于CPS（Cost Per Sales：以實(shí)際銷售情況分成）電商推廣模式的一種，發(fā)端并成熟于美國(guó)。具體是指廠家或供貨商為了刺激銷售，提高經(jīng)銷商（或代理商）的銷售積極性而采取的一種正常商業(yè)操作模式。要求經(jīng)銷商或代理商在一定市場(chǎng)、一定時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到指定的銷售額的基礎(chǔ)上，給予一定的百分點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)，所以稱為返點(diǎn)或返利。

　　記者在百度網(wǎng)鍵入“購(gòu)物返利網(wǎng)”，立刻出現(xiàn)47萬(wàn)余條搜索結(jié)果。點(diǎn)開(kāi)其中的“購(gòu)物返利網(wǎng)首選返還網(wǎng)”，頁(yè)面顯示“淘寶網(wǎng)返2%—50%”、“凡客誠(chéng)品返40%”、“當(dāng)當(dāng)返還3.5%”等廣告。按照要求注冊(cè)后，鍵入要購(gòu)物的網(wǎng)站，比如“凡客”，兩行紅字“去凡客誠(chéng)品購(gòu)物，最高可獲得相當(dāng)于40%現(xiàn)金的積分（積分可兌換成現(xiàn)金）！”煞是醒目。同時(shí)注明的“為什么會(huì)返還”中說(shuō)，返還網(wǎng)介紹會(huì)員進(jìn)入各大商城購(gòu)物，商城可以根據(jù)“來(lái)源鏈接”判斷會(huì)員來(lái)自返還網(wǎng)，從而給返還網(wǎng)一些銷售提成，而返還網(wǎng)把這些提成返還給用戶，這就形成了購(gòu)物返還。

　　該網(wǎng)站稱，會(huì)員可獲購(gòu)物額3.5至40倍的積分獎(jiǎng)勵(lì)，其中購(gòu)買化妝品可獲購(gòu)物額40倍積分，100個(gè)積分可兌換1元。購(gòu)物完成后可立即在首頁(yè)看到消費(fèi)金額和返還的金額。并特別注明：返還網(wǎng)是個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，不出售商品，一切購(gòu)物操作包括付款都是在加盟電商進(jìn)行的。

　　對(duì)此，北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)付翠英教授指出：“這就相當(dāng)于一種廣告行為，并不違法。從返還網(wǎng)的條款來(lái)講，我認(rèn)為是一個(gè)以基本的買賣實(shí)物為基礎(chǔ)的居間消費(fèi)行為，只不過(guò)從線下轉(zhuǎn)到了線上，沒(méi)啥問(wèn)題。而且這樣的消費(fèi)行為是應(yīng)該受到法律保護(hù)的。”

　　二 問(wèn) 消費(fèi)致富是否詐騙

　　在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一些網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)投機(jī)“商機(jī)”，干脆以“百分百返利”、“零成本購(gòu)物”為噱頭，大量吸引會(huì)員和加盟商，收取加盟商交納的手續(xù)費(fèi)后卷款出逃，或者不賣商品，靠發(fā)展下線賺錢。

　　一些聯(lián)盟商家在暴利的誘惑下，誘導(dǎo)消費(fèi)者做假單套取返利，繳納一定比例的手續(xù)費(fèi)，不買商品一樣參與返利。購(gòu)物返利逐漸演變成了非法集資、傳銷甚至詐騙。

　　以被查處的“萬(wàn)家購(gòu)物”為例，加盟商每銷售500元的產(chǎn)品，需上繳16%的傭金給“萬(wàn)家購(gòu)物”。這一規(guī)則被傳銷組織利用，宣稱不購(gòu)物直接繳納16%的傭金，便可獲得100%的回報(bào)。這一做法，使“消費(fèi)返利”變成“投資返利”，而網(wǎng)站也從“返利促銷”逐步成為“返利投機(jī)”的金融游戲，直至涉嫌傳銷。

　　“這實(shí)質(zhì)是用一種營(yíng)銷創(chuàng)新的概念，來(lái)混淆消費(fèi)與投資的界限，用‘消費(fèi)致富論’來(lái)忽悠消費(fèi)者，購(gòu)物返利根本不是一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。”北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長(zhǎng)楊謙教授指出，眼下，流行“消費(fèi)致富論”或者“消費(fèi)資本論”，類似萬(wàn)家這樣的購(gòu)物返利企業(yè)都是以這些理論來(lái)做指導(dǎo)的。

　　楊謙告訴記者，所謂消費(fèi)資本論一個(gè)最基本的觀點(diǎn)是，消費(fèi)者不僅僅可以通過(guò)消費(fèi)獲得產(chǎn)品和服務(wù)，還可以通過(guò)消費(fèi)獲得企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，通過(guò)企業(yè)的股權(quán)分紅逐步收回消費(fèi)額，即消費(fèi)分紅。

　　“這個(gè)理論是完全行不通的，完全違背經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)。”楊謙說(shuō)，“一個(gè)商業(yè)不可能通過(guò)用消費(fèi)者的金錢，讓消費(fèi)者賺錢的方式來(lái)維持，至多只是一部分利潤(rùn)的讓渡而已。”

　　“‘三方共贏’只是‘天方夜譚’，這與打牌一樣，一定會(huì)有‘輸家’。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)董青鮮明地指出，事實(shí)上，最終的“贏家”只能是制定游戲規(guī)則的網(wǎng)站，而最終受到傷害的是消費(fèi)者。這種模式從開(kāi)始推出就信息不透明不對(duì)稱，甚至加盟商都不完全了解和把握。“有的消費(fèi)者在返利網(wǎng)站的誘導(dǎo)下，甚至沒(méi)有購(gòu)物就投入資金參與返利，其行為根本無(wú)法受到消法保護(hù)，就更談不上成為贏家了。”董青說(shuō)。

　　三 問(wèn) 網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)如何防范

　　楊謙強(qiáng)調(diào)，最近10來(lái)年，致富理念甚囂塵上，大家都希望低成本、無(wú)成本致富，這種思想確實(shí)給不法企業(yè)以可乘之機(jī)。他說(shuō)，“作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，消協(xié)最重要的職責(zé)就是向消費(fèi)者講清楚一個(gè)最基本的理念：消費(fèi)就是消費(fèi)，不要指望在消費(fèi)當(dāng)中去賺錢。實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)人想賺錢的時(shí)候，消費(fèi)的理智就完全喪失了，很容易上當(dāng)。”

　　同時(shí)，楊謙提醒：“目前市場(chǎng)上正在出現(xiàn)一個(gè)非法集資的高峰期，其‘外衣’幾乎都是營(yíng)銷創(chuàng)新。建議相關(guān)學(xué)會(huì)及業(yè)內(nèi)專家給政府監(jiān)管部門及時(shí)的提示與幫助，及時(shí)制止，避免更多人上當(dāng)受騙，造成大范圍社會(huì)問(wèn)題。”

　　為此，北京消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：“購(gòu)物返利”有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者須理性消費(fèi)。

　　一是不要盲目追求返利，按照自身需求理性消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)理性判斷，不要輕信、盲從、沖動(dòng)消費(fèi)，特別是不要投機(jī)消費(fèi)。要明白，商家是以盈利為目的，如果消費(fèi)者購(gòu)物后都百分百返還，任何商家都不會(huì)做這種賠本的買賣。

　　二是建議消費(fèi)者遠(yuǎn)離“購(gòu)物返利”，倡導(dǎo)“明碼實(shí)價(jià)”的誠(chéng)信交易方式，明明白白消費(fèi)，不要在消費(fèi)需求中摻雜投資、投機(jī)等任何預(yù)期心態(tài)。

　　三是消費(fèi)者如果遇到購(gòu)物返利侵權(quán)行為時(shí)，要注意收集和保存好各種消費(fèi)憑據(jù)，如發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)訂單、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄等。另外，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)打著“購(gòu)物返利”旗號(hào)虛假宣傳、涉嫌傳銷等違法行為或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴。

　　董青強(qiáng)調(diào)，在倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)的同時(shí)，我們也呼吁有關(guān)部門盡快出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度或管理?xiàng)l例，對(duì)購(gòu)物返利市場(chǎng)加以規(guī)范和監(jiān)管，避免購(gòu)物返利市場(chǎng)的進(jìn)一步泛濫。