8月6日，福州一女子在使用了屈臣氏自有產(chǎn)品的一款面膜后，出現(xiàn)了全身發(fā)紅、嘴唇發(fā)紫的情況，隨后死亡。

　　死者家屬認為是由于使用屈臣氏面膜所致，然而其確切死因還在調(diào)查之中。

　　此事件中涉及的面膜全稱為“屈臣氏珍珠臻致美白面膜”。

　　針對此事件，屈臣氏公開發(fā)布了致媒體函，“屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中國化妝品衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準及要求，產(chǎn)品的配方通過了歐洲第三方機構(gòu)進行的毒理評估測試，且該產(chǎn)品在國家指定的第三方機構(gòu)進行了皮膚斑貼測試及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準的檢測，測試結(jié)果顯示產(chǎn)品安全并符合標(biāo)準。該產(chǎn)品自2010年上市以來，售出超過九十萬盒，從未發(fā)生過因個體膚質(zhì)原因?qū)е率褂眠^敏的投訴事件。”

　　屈臣氏方面表示，一直與死者家屬進行溝通，對相關(guān)原因進行調(diào)查，但到目前為止，未獲得死者家屬同意和配合。

　　目前，屈臣氏已在全國店鋪將該產(chǎn)品暫時下架，并已聯(lián)系供應(yīng)商著手對有關(guān)產(chǎn)品進行進一步檢測。截至10日中午，所有屈臣氏實體門店及天貓(微博)商城的店鋪內(nèi)，也已下架了該款產(chǎn)品。

　　此外，消費者憑購物小票和產(chǎn)品，可以到任何一家屈臣氏門店進行退貨。