追求完美一個(gè)近乎所有人的夢(mèng)想,承載著完美(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“完美公司”)以此為目標(biāo),不斷地追求完美,持續(xù)發(fā)展。作為一家僑資企業(yè),完美公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近十九年來(lái),在保障消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、員工的合法權(quán)益,照章納稅,建立健全信用體系,遵守商業(yè)道德及參與公益活動(dòng)等方面力求完美,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任英譯為:CorporateSocialResponsibility(簡(jiǎn)稱(chēng)CSR)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。在全球一體化的今天,人們?cè)谙硎苌鐣?huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)便利的同時(shí),也面臨著對(duì)環(huán)境、能源、產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者權(quán)益等一系列問(wèn)題。尤其是在備受爭(zhēng)議的直銷(xiāo)行業(yè),企業(yè)能否堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任,成為維護(hù)直銷(xiāo)行業(yè)健康永續(xù)發(fā)展的重要前提之一。對(duì)此,完美公司以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為先,全面夯實(shí)直銷(xiāo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石。
完美公司今天的蓬勃發(fā)展,得益于完美公司一直秉承的以下四個(gè)經(jīng)營(yíng)理念:一、以人心為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),以良心為經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn),以愛(ài)心為經(jīng)營(yíng)的氛圍;二、為員工和經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立感恩的企業(yè)文化;三、為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)承擔(dān)公民責(zé)任;四、在不斷追求企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與社會(huì)的和諧共贏發(fā)展的同時(shí),為世界華人的發(fā)展強(qiáng)大而盡綿薄之力。
對(duì)國(guó)家誠(chéng)信 完美公司遵紀(jì)守法、依法納稅
直銷(xiāo)是經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)、取得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。完美公司積極參與簽訂行業(yè)自律書(shū),依法開(kāi)展直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不從事傳銷(xiāo)、違規(guī)直銷(xiāo)、虛假宣傳等違法行為。
2009年,完美公司聯(lián)合業(yè)內(nèi)最具影響力的五家企業(yè)共同發(fā)起簽訂了《廣東省直銷(xiāo)行業(yè)自律公約》。2010年,由完美公司等五家企業(yè)發(fā)起,15家直銷(xiāo)企業(yè)共同簽署了中國(guó)首份《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》。完美總公司和十多家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)獲省級(jí)或管轄市級(jí)工商部門(mén)授予“守合同重信用”榮譽(yù)。
完美公司在2005至2006年期間主動(dòng)向上海、江蘇等省份的工商和公安部門(mén)舉報(bào)和協(xié)助打擊假冒完美公司名義的非法集資行為。2010年,完美公司還積極響應(yīng)工商總局關(guān)于組織觀看全國(guó)首部打傳電影《黑夢(mèng)》的精神,購(gòu)買(mǎi)了近5000套《黑夢(mèng)》,分發(fā)到全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)、專(zhuān)賣(mài)店,并組織近1000場(chǎng)次近4萬(wàn)人次觀看和學(xué)習(xí)。
2007年,完美公司的納稅額首次進(jìn)入廣東省50強(qiáng),2008年全年納稅額達(dá)到8.6億元人民幣,在全國(guó)外商企業(yè)中,排第96位。目前,完美公司已成為中山市最大的納稅企業(yè)。
對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信 完美公司力求公平合理交易
完美公司自1998年起,就在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中把產(chǎn)品價(jià)格印制在產(chǎn)品外包裝上,有效落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià),讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)。在倡導(dǎo)同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)方面,完美公司自上而下均以身作則,在言語(yǔ)行為上自我嚴(yán)格要求,甚至形成規(guī)章制度。如在完美公司直銷(xiāo)員行為準(zhǔn)則中明文規(guī)定:嚴(yán)禁攻擊、輕視其他公司和其他品牌的產(chǎn)品。
2012年7月,完美公司獲國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)擴(kuò)大了在江蘇省、福建省的直銷(xiāo)區(qū)域。對(duì)此,完美公司首先鄭重承諾,在新的直銷(xiāo)區(qū)域?qū)⒄J(rèn)真依照國(guó)家相關(guān)的直銷(xiāo)管理法規(guī)開(kāi)展相關(guān)直銷(xiāo)業(yè)務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督,嚴(yán)格管理經(jīng)銷(xiāo)商,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
其二,完美公司向消費(fèi)者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產(chǎn)品都按國(guó)家標(biāo)識(shí)管理規(guī)定將相關(guān)信息標(biāo)寫(xiě)在產(chǎn)品外包裝和公司官網(wǎng)上,在本公司的網(wǎng)站以及店鋪的宣傳欄里,還會(huì)看到有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)員、消費(fèi)者的退換貨制度和操作流程。另外,完美公司還有完善的投訴與意見(jiàn)反饋處理機(jī)制,形成以專(zhuān)賣(mài)店、分支機(jī)構(gòu)、總公司多層次跟進(jìn)和處理投訴的架構(gòu),建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴的處理機(jī)制。
其三,完美公司還不斷強(qiáng)化企業(yè)信息的公開(kāi)化和透明化建設(shè),在企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)布公眾需知的所有信息,并在網(wǎng)站首頁(yè)的顯著位置開(kāi)辟“直銷(xiāo)監(jiān)管”專(zhuān)題鏈接。另設(shè)立直銷(xiāo)企業(yè)信息披露網(wǎng)站,按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》公布信息,如實(shí)披露直銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度以及直銷(xiāo)員招募等信息,讓政府主管部門(mén)和公眾消費(fèi)者可以及時(shí)了解企業(yè)的最新產(chǎn)品、營(yíng)運(yùn)信息。
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、員工誠(chéng)信 完美公司打造人文企業(yè)內(nèi)環(huán)境
完美公司的人文關(guān)懷政策,讓公司獲得了回報(bào),也贏得了政府和社會(huì)的認(rèn)可。
首先,完美公司與經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)員以及員工建立了良好的關(guān)系。自2006年起,完美公司免費(fèi)為各經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。截至目前,完美公司共投入保費(fèi)1880多萬(wàn)元,共1224人獲保險(xiǎn)賠付,人均賠付1.9萬(wàn)元。2012年,完美公司舉辦了以“家國(guó)天下、和諧完美”為主題的傳統(tǒng)文化宣講會(huì)和國(guó)學(xué)名家大講堂演講。完美公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷(xiāo)商及員工認(rèn)真聆聽(tīng),共同領(lǐng)會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力與精髓。
其二,營(yíng)造良性合作環(huán)境。完美公司主動(dòng)與供應(yīng)商簽訂《抵制商業(yè)賄賂倡議書(shū)》,公布多層次監(jiān)督渠道,引進(jìn)招標(biāo)競(jìng)價(jià)制度,營(yíng)造公平、公正的良好合作氛圍。
其三,關(guān)愛(ài)員工。完美公司秉承尊重人,培養(yǎng)人、成就人的用人理念,通過(guò)人性化的管理,為員工營(yíng)造了和諧、富有激情的工作環(huán)境,提供了可持續(xù)發(fā)展的空間,并為員工的身心健康成長(zhǎng)搭建了平臺(tái)。員工還享用公司提供的免費(fèi)工作服裝、工作餐或補(bǔ)貼、廠車(chē)接送服務(wù)、星級(jí)員工宿舍和文娛活動(dòng)設(shè)施等。除此之外,完美公司每年組織千余名優(yōu)秀員工參加海外或國(guó)內(nèi)精品旅游,不少基層員工感慨在完美公司實(shí)現(xiàn)了第一次坐飛機(jī)、第一次踏出國(guó)門(mén)的夢(mèng)想。
對(duì)社會(huì)誠(chéng)信 完美公司建立社會(huì)責(zé)任披露制度
如果說(shuō)生命的價(jià)值在于創(chuàng)造歷史。那么,每一年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,就是企業(yè)發(fā)展的歷史,展現(xiàn)的是企業(yè)的價(jià)值。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的披露,可以督促企業(yè)在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更加有社會(huì)責(zé)任感,可以幫助員工認(rèn)識(shí)工作的意義,提升工作的責(zé)任感,增強(qiáng)企業(yè)的透明度,深化公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。近年來(lái),完美公司每年主動(dòng)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告,不僅加強(qiáng)了與利益相關(guān)方的溝通,接受來(lái)自利益相關(guān)方的意見(jiàn),也有助于企業(yè)的自我教育,更好地推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),完美公司也希望借此報(bào)告,來(lái)獲得社會(huì)各界的寶貴意見(jiàn)和建議,提高對(duì)自身的認(rèn)知,進(jìn)而在今后的發(fā)展中,更好地服務(wù)社會(huì),以堅(jiān)實(shí)的“肩膀”擔(dān)當(dāng)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
帶著對(duì)國(guó)家、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、員工和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度謀求共贏,完美公司不斷夯實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任基石,將“完美”的夢(mèng)想作為畢生的追求,生生不息。