3月14日，由中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦的“直銷企業(yè)踐行社會責(zé)任與保護(hù)消費者權(quán)益座談會”在京舉行。來自國家工商總局直銷監(jiān)管局、中國消費者協(xié)會、中國消費者報社、無限極(中國)有限公司等29家直銷企業(yè)的60余位企業(yè)代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業(yè)履行社會責(zé)任與消費者權(quán)益保護(hù)等話題進(jìn)行探討。

　　國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華、中國消費者協(xié)會秘書長姜天波、中國消費者報社社長白京華在座談會上致辭，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授徐海燕和北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長楊謙分別發(fā)表了主題演講。無限極(中國)有限公司副總裁楊國晉作為直銷企業(yè)的代表介紹了企業(yè)履行《直銷企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任承諾書》，踐行社會責(zé)任與保護(hù)消費者權(quán)益的做法。

　　工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華對直銷企業(yè)信守承諾、踐行社會責(zé)任的行為給予了肯定，并就直銷企業(yè)如何全面履行社會責(zé)任提出了要求。

　　中國消費者協(xié)會秘書長姜天波深入闡述了保護(hù)消費者權(quán)益對直銷企業(yè)的重要意義，希望直銷企業(yè)嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量，積極維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院博導(dǎo)、教授徐海燕認(rèn)為，法律責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的最低要求，直銷企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，最重要的是要有一顆感恩的心。徐海燕認(rèn)為，直銷企業(yè)踐行社會責(zé)任應(yīng)做到幾個優(yōu)先：即法律層面的社會責(zé)任優(yōu)先、利益相關(guān)者的基本人權(quán)優(yōu)先、社會公共利益優(yōu)先。此外，還要遵循利益相關(guān)者對公司的貢獻(xiàn)率和公司對利益相關(guān)者貢獻(xiàn)率成正比的原則。

　　北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長楊謙介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布實施的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。他指出，保護(hù)消費者權(quán)益，是直銷企業(yè)的首要社會責(zé)任。直銷企業(yè)要平衡好消費者與直銷員、保護(hù)消費者權(quán)益與保護(hù)直銷人員權(quán)益的關(guān)系，把為消費者服務(wù)擺在優(yōu)先的位置，在經(jīng)營制度上保障消費者的權(quán)益。