國(guó)家工商行政管理總局直銷監(jiān)管局局長(zhǎng)張國(guó)華日前強(qiáng)調(diào)，直銷企業(yè)無(wú)論有無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、是否以快遞方式直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品，都必須采取有效措施保障消費(fèi)者退換貨的合理要求。

　張國(guó)華指出，去年，直銷行業(yè)營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)違法違規(guī)案件大幅下降，退換貨等售后服務(wù)基本有保障。一些直銷企業(yè)還通過(guò)積極參與公益事業(yè)，提升了行業(yè)形象。但也應(yīng)看到，直銷企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面還有進(jìn)一步努力的空間。

　張國(guó)華要求直銷企業(yè)，除繼續(xù)積極從事公益事業(yè)外，要把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為首要的社會(huì)責(zé)任，避免虛假夸大宣傳，保障消費(fèi)者退換貨的合理要求。