日前，國際知名的化妝品品牌玫琳凱陷入“質量門”，有消費者使用玫琳凱產品后滿臉紅包。

　　據中國經濟網5月7日報道，今年4月初，深圳王女士在朋友的推薦下，花了799元購買玫琳凱舒顏系列化妝品一套。用完后，王女士滿臉紅包，皮膚像是煙熏的臘肉。玫琳凱售后服務一直無人對此負責。

　　5月17日，玫琳凱終于聯(lián)系了消費者，并提出"一個月之內沒開封才能退貨"的奇葩規(guī)則。王女士表示，這些規(guī)則簡直就不可理喻，消費者想不上當都難。

　　王女士告訴中國經濟網記者，自從停用了玫琳凱套裝之后，面部皮膚已經逐漸好轉，但是臉上還有幾處剩下的紅印，一直也沒褪去。

　　王女士告訴記者，“玫琳凱產品出現(xiàn)了質量問題，售后服務人員不主動聯(lián)系消費者進解決，反過來讓消費者自己去聯(lián)系，這讓她十分不滿。

　　在整個溝通期間，玫琳凱人士不停地向王女士索要宋女士(玫琳凱美容顧問，王女士朋友，問題化妝品系從宋女士處購得)聯(lián)系方式，并向王女士保證絕對不會對宋女士進行處罰。涉及個人隱私問題，王女士拒絕告知玫琳凱。玫琳凱人士多次強調，如果沒有宋女士聯(lián)系方式，就不能為王女士解決問題。

　　王女士表示，有原始單據和剩余大部分產品和包裝，能證明產品是通過正規(guī)渠道購買;其次，玫琳凱的產品是統(tǒng)一生產的，銷售渠道也都差不多，我的遭遇就說明玫琳凱沒有一個可靠的售后服務系統(tǒng)，這和在哪個網點購買的產品關系不大。

　　至于玫琳凱不處罰宋女士的承諾，王女士表示，產品質量有問題都不好好解決，對于消費者而言，玫琳凱完全不值得信賴。