2016年已然漸行漸遠(yuǎn)，2017年的鐘聲已經(jīng)敲響�；厥走^(guò)去的一年，直銷行業(yè)隊(duì)伍繼續(xù)擴(kuò)大，但同時(shí)通過(guò)媒體的報(bào)道也看到部分直銷企業(yè)頻頻“涉?zhèn)?rdquo;違規(guī)，而那些公然逾越法律法規(guī)紅線的企業(yè)，一定程度上正在透支直銷行業(yè)多年積累的社會(huì)公信力。

　　直銷行業(yè)有著深厚的社會(huì)信任基礎(chǔ)。直銷作為工業(yè)時(shí)代而誕生的代銷模式，本身就存在龐大的社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)，只要產(chǎn)生消費(fèi)就能夠積累相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，而這種強(qiáng)關(guān)系必然建立在社會(huì)信用之上。為此，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為任何直銷企業(yè)遵守社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，強(qiáng)信任關(guān)系是直銷行業(yè)不斷壯大的基礎(chǔ)，為此，國(guó)家也針對(duì)直銷行業(yè)不同發(fā)展時(shí)期頒布了相應(yīng)的政策。例如：2013年，國(guó)家工商總局出臺(tái)了《直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引》，從經(jīng)濟(jì)、法律、道德等層面對(duì)直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出相應(yīng)要求。實(shí)踐證明，在工商部門大力推動(dòng)下，各直銷企業(yè)積極行動(dòng)，認(rèn)真履行法律社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部制約機(jī)制建設(shè)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng);認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)加大了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度;認(rèn)真履行道德社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)，積極主動(dòng)投身公益慈善活動(dòng)，獲得了社會(huì)普遍好評(píng)。通過(guò)多年的累計(jì)，直銷行業(yè)獲得了社會(huì)的認(rèn)可。無(wú)論在公益慈善事業(yè)踐行上還是在履行社會(huì)責(zé)任的路上，總能夠看到直銷企業(yè)的身影，這其中更閃爍著直銷人的背影。不可否認(rèn)，直銷在中國(guó)社會(huì)發(fā)展的旅程上，始終有著濃墨淡彩的一頁(yè)。

　　“涉?zhèn)?rdquo;成為直銷行業(yè)聲譽(yù)下滑的主因。今年，國(guó)家工商行政管理總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局副局長(zhǎng)白京華，在召開的直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟年會(huì)上認(rèn)為：“近幾年直銷行業(yè)發(fā)展迅速，但行業(yè)美譽(yù)度并未顯著提升。”而據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中心相關(guān)報(bào)告顯示，公眾對(duì)直銷業(yè)普遍存在很多不好的“刻板印象”，欺騙、忽悠、違規(guī)、急功近利等標(biāo)簽幾乎和直銷業(yè)劃等號(hào)，行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)形象“嚴(yán)重偏負(fù)面”。當(dāng)然，破壞直銷行業(yè)最大的聲譽(yù)危機(jī)莫過(guò)于“涉?zhèn)?rdquo;二字。傳銷作為迫害社會(huì)信用體系的罪魁禍?zhǔn)字�一，信者家破人亡，聞�(wù)弑塥q不及。由于部分直銷企業(yè)拿著直銷牌照當(dāng)“擋箭牌”，私下瘋狂拉人頭，根本不賣產(chǎn)品，也就造成“一坨屎壞了一碗粥”的現(xiàn)象。近幾年，直銷行業(yè)經(jīng)常被提到“回歸初心”，那么“涉?zhèn)?rdquo;并不是直銷行業(yè)的“初心”，當(dāng)然，回歸初心離不開直銷行業(yè)共同遵守的理念，那就是“分享”，一方面包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量水準(zhǔn)，另一方面也包含了直銷人員的售后服務(wù)，甚至也包含了企業(yè)品牌在社會(huì)責(zé)任上的附加形象，共同形成了在消費(fèi)者群體的質(zhì)量形象。如果直銷行業(yè)奉行“道義放兩旁，利字?jǐn)[中間”的模式，那么“涉?zhèn)?rdquo;的帽子并不是媒體給直銷企業(yè)戴的，而是企業(yè)自己戴上去的。

　　恪守自律原則是直銷行業(yè)最好的“法律法規(guī)”。2016年12月，由國(guó)家工商行政管理總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局主辦的2016中國(guó)直銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展國(guó)際交流研討會(huì)在上海舉行。會(huì)上國(guó)內(nèi)直銷企業(yè)59家代表共同簽署了《直銷企業(yè)自律承諾宣言》。國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)王江平表示，維護(hù)好直銷行業(yè)的聲譽(yù)，既是每個(gè)直銷企業(yè)的職責(zé)，也是政府監(jiān)管部門的職責(zé)。他強(qiáng)調(diào)，直銷行業(yè)要堅(jiān)持底線思維，確保不涉?zhèn)麂N、不涉“金字塔”欺詐、不引發(fā)社會(huì)群體性事件。同時(shí)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，努力營(yíng)造更加便利、更加符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的直銷經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要堅(jiān)持消費(fèi)者至上，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨制度，切實(shí)把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在更加突出的位置。要堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管，有效監(jiān)管，倡導(dǎo)直銷行業(yè)自律機(jī)制，努力形成社會(huì)共治格局，防止劣幣驅(qū)逐良幣，促進(jìn)直銷行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　此次國(guó)家工商總局把自律問(wèn)題再次強(qiáng)調(diào)出來(lái)，不難看出，行業(yè)自律已成為我國(guó)社會(huì)共治體系的一部分，地位重要，不可或缺，是直銷行業(yè)需要完成好的“必修課”。那么，自律精神對(duì)直銷行業(yè)有哪些作用呢?首先，行業(yè)自律是“防腐劑”，是直銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我凈化、維護(hù)乃至拓展行業(yè)生存空間的重要保障;其次，行業(yè)自律是“公信力”，是直銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。直銷行業(yè)的特殊營(yíng)銷方式?jīng)Q定了公眾信任是其“生命線”，信譽(yù)是其最有價(jià)值的資產(chǎn);第三，行業(yè)自律是“預(yù)防針”，是直銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)成本最小化的必然選擇。“10%的預(yù)防強(qiáng)于90%的治療”，這句諺語(yǔ)對(duì)直銷行業(yè)的啟發(fā)意義正在于，管理上的關(guān)口前移、防患于未然將大幅節(jié)約直銷行業(yè)的整體運(yùn)行成本，尤其是社會(huì)成本。目前，部分直銷企業(yè)并不自律，因此才有人呼吁修改《直銷管理?xiàng)l例》與《禁止傳銷條例》，盡管直銷行業(yè)需要完善的法律監(jiān)管，但也反映出自律的嚴(yán)重缺失。