全球GDP方面來看,中國是僅次于美國的第二大經(jīng)濟體,就發(fā)展規(guī)模和速度而言,確定了直銷行業(yè)未來市場總?cè)萘康木薮罂臻g。其次,國家在發(fā)展規(guī)劃中,提出轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,從投資和出口導(dǎo)向型經(jīng)濟增長模式向消費、擴大內(nèi)需方向發(fā)展,這必然給直銷行業(yè)帶來廣闊發(fā)展空間。
共享經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟是兩種新經(jīng)濟形態(tài),新經(jīng)濟形態(tài)是由行業(yè)的新業(yè)態(tài)組成,新業(yè)態(tài)是由企業(yè)創(chuàng)新模式形成的。直銷業(yè)經(jīng)過三次轉(zhuǎn)型,由直銷企業(yè)創(chuàng)造出三網(wǎng)合一的多種創(chuàng)新模式,形成了直銷業(yè)的新業(yè)態(tài)。
直銷業(yè)的新業(yè)態(tài)有兩個基本面,一個是移動社交電商,一個是新型的體驗館。
在三網(wǎng)合一的創(chuàng)新業(yè)態(tài)中,人員面對面分享這種基本行為與分享這種核心文化的基礎(chǔ)仍舊在堅守。
所以,在拐點時期的直銷業(yè)創(chuàng)新與堅守并存。
然而,無論是面對資金盤、微商等類直銷的沖擊,還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展逼迫直銷急需轉(zhuǎn)型等等問題,整個行業(yè)的發(fā)展處在一個相對尷尬的局面,2017年,中國直銷將遇到哪些尷尬?要如何化解?
尷尬一:頂層設(shè)計滯后
2005年9月1日,《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》正式出臺,《禁止傳銷條例》中規(guī)定,多層次直銷和跨區(qū)域直銷被定義為傳銷。
曾經(jīng)的直銷巨頭雅芳在中國的發(fā)展出現(xiàn)嚴重“水土不服”的癥狀大家有目共睹。直銷專家@禹路 認為,由于對中國本土市場的了解有限,導(dǎo)致其經(jīng)營導(dǎo)向錯誤。
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1990年,雅芳入駐中國以直營模式打開市場;
1998年,中國政府出臺《國務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》,雅芳開始在全國各地開設(shè)專賣店,走專賣店+推銷員的模式經(jīng)營;
2006年,雅芳拿到直銷牌照,又轉(zhuǎn)向“專賣店+直銷”的混合模式;
2008年,雅芳又回歸全直銷模式;
2012年,雅芳第四次轉(zhuǎn)型:放棄直銷,重啟專營店模式。
然而數(shù)據(jù)顯示,2013年起,雅芳的業(yè)績就一直處在虧損狀態(tài)中。2015年,雅芳的凈利潤更是出現(xiàn)斷崖式下滑,從2014年的虧損3.849億美元下滑至虧損11.456億美元。今年上半年,雅芳凈利繼續(xù)虧損1.322億美元。
禹路認為,直銷規(guī)則需要重新制定和統(tǒng)一。商業(yè)的本質(zhì)不是和法律周旋,在傳統(tǒng)直銷公司主導(dǎo)下,直銷機構(gòu)本身有盈利的可能性,而直銷人員只有虧損。不應(yīng)把多層次計酬當成“洪水猛獸”。
與此同時,與之在同一起點的安利、無限極等,已經(jīng)在進行悄然的變革,以安利為代表的一批直銷企業(yè)摸索到一條適合中國特色發(fā)展的直銷道路,并保持穩(wěn)定增長態(tài)勢,以不及掩耳之勢瓜分著這個市場。
禹路認為,直銷立法的不完善抑制了行業(yè)的正常發(fā)展和長期可持續(xù)發(fā)展。有的地方政府或者是貧困縣的執(zhí)法部門有了釣魚執(zhí)法的空間,極大地惡化了行業(yè)的生態(tài)環(huán)境、市場環(huán)境。
如何化解頂層設(shè)計的尷尬?
這就要求執(zhí)法部門深入調(diào)研直銷市場的規(guī)律,制定符合直銷可持續(xù)發(fā)展的法律法規(guī),促進直銷行業(yè)發(fā)揮更大的潛能,推進經(jīng)濟體質(zhì)的改革,推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改革。而直銷行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)應(yīng)保持同工商部們的對話,及時推進直銷的主流意識化,行業(yè)規(guī)則的制定應(yīng)更順應(yīng)市場的發(fā)展。
尷尬二:電商、微商沖擊傳統(tǒng)直銷產(chǎn)品價格體系
高價位低附加值的直銷產(chǎn)品很難賣出,這是面臨的第二個尷尬。
禹路表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活習慣和消費習慣的改變,原有的直銷產(chǎn)品的價格封閉有了多種渠道的對比沖擊,線上銷售的模式總體成本都降下來,如果企業(yè)還維持原來的模式,那么在價格上就無競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)在我國取得快速發(fā)展前,直銷企業(yè)在自我定價權(quán)方面有優(yōu)勢,占有話語權(quán)。然而在中國快速發(fā)展的移動互聯(lián)經(jīng)濟下,基于移動社交媒體所衍生出來的“泛直銷”模式已對傳統(tǒng)直銷企業(yè)造成沖擊,也直接沖擊線下人員直銷的方式。在消費者沒有了解產(chǎn)品品牌以及建立情感鏈條的前提下,同樣功能的產(chǎn)品,消費者會以價格作為唯一評判標準,低價格產(chǎn)品是首選。
如何解決這個尷尬?
禹路建議:首先要實行開放性的價格體系,例如成本與售價的比例要從1:10調(diào)整為1:6或1:7;第二,降低市場獎金的撥比:不應(yīng)以高獎金撥比來吸引系統(tǒng)團隊短暫加入,而是以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展為目的制定獎金制度;第三是賦予產(chǎn)品高品質(zhì)和高附加值,從而獲得定價權(quán);第四,充分利用線上營銷,一般性消費、日常消費用商城來提交到會員手里。
尷尬三:與類直銷(微商)企業(yè)非良性競爭的尷尬
60/70后直銷公民被比特幣、U幣卡這種新的經(jīng)營工具所攔截,注意力被吸引;
80/90后被微商、移動互聯(lián)網(wǎng)的一些類直銷創(chuàng)業(yè)形式(如游戲、一元買手機等)所吸引,導(dǎo)致人才流失分散,這就是競爭的第三個尷尬。
而這一階段,依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的微商、微店等新型營銷渠道及其終端異軍突,對直銷行業(yè)形成不小的沖擊。直銷經(jīng)驗已經(jīng)被其他領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,除了紅極一時的化妝品微商外,目前一些傳統(tǒng)日化和醫(yī)藥企業(yè)也在積極介入。以廣東為例,甚至出了傳統(tǒng)中醫(yī)館涉足微商城的個案。
直銷研究專家秦永楠說,微商平臺大多是建立在騰訊的第三方社交網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)基礎(chǔ)之上,至今還沒有融合出巨大的品牌力量。
“脈寶云店”的移動社交電商和微商不同,它是一個建立在中脈品牌上獨立的大型移動社交電商體系。這個中脈集團旗下的獨立大型體系既可以融合集團的PC端、微信、服務(wù)窗、WAP端與APP的應(yīng)用,覆蓋中脈品牌的移動端+PC端的全部線上購物人群;也能夠使中脈集團的PC商城、微信商城、手機觸屏版商城與APP商城等在同一后臺統(tǒng)一管理,實現(xiàn)商品、訂單、會員數(shù)據(jù)云同步;同時,還可以依托中脈集團品牌的力量,將商城商品及移動端專題等鏈接或二維碼分享到朋友圈、微信群、QQ、微博,從而實現(xiàn)“脈寶云店”平臺的去中心化傳播;又可以整合中脈品牌的PC端+微信端+手機端+服務(wù)窗,形成中脈集團的立體式推廣生態(tài)圈,從而使更多的人群主動購買和銷售中脈品牌的產(chǎn)品。
中脈健康產(chǎn)業(yè)集團董事局主席周希儉表示:“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的未來藍海就是移動社交零售市場。傳統(tǒng)直銷移動社交化、社交零售直銷模式化是未來的方向。”
禹路認為:“新零售”是傳統(tǒng)電商擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的一個新業(yè)態(tài)
通過挖掘線下實體店的體驗服務(wù)價值,將線上平臺打造成線下實體店的延伸部分,實現(xiàn)線下和線上的流量互通,從而實現(xiàn)商品和用戶的高效連接和消費服務(wù)閉環(huán),未來線上線下高度融合的新零售才是大勢所趨。直銷行業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)大潮中立穩(wěn)腳跟,就必須努力學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段,并結(jié)合自身的直銷優(yōu)勢,挖掘更大市場空間。
尷尬四:直銷牌照慢慢進入競爭的局面
直銷牌照今年預(yù)計會突破100塊。從2006年到現(xiàn)在10余年的時間,總共只發(fā)放了70余張直銷牌照平均一年才7張左右。但是2015年一年就發(fā)放了23張直銷牌照,足以見得去年開始,商務(wù)部對于直銷行業(yè)的重視。而商務(wù)部放寬腳步,進一步縮短直銷牌照發(fā)放時間,這預(yù)示著,將有越來越多的企業(yè)進入到直銷行業(yè)。
禹路表示,很多傳統(tǒng)的直銷企業(yè)依靠牌照的溢出效應(yīng)不再。
有牌就有團隊來掛靠的局面將會改變。市場的充分競爭,再次呼吁直銷行業(yè)回歸本質(zhì):重視產(chǎn)品競爭與品牌打造。
尷尬五:面對模式創(chuàng)新的尷尬
未來電子商務(wù)以其強大勢頭快速發(fā)展,直銷企業(yè)不得不“觸網(wǎng)”,必將面臨復(fù)合型營銷體系建設(shè)方式的挑戰(zhàn)。同時,網(wǎng)上銷售也將對直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)開展、內(nèi)部管理體系、管理組織和管理能力提出新挑戰(zhàn)。其次,對直銷隊伍管理的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下,銷售方式和工具更多、更靈活、更便捷,直銷人員更多利用互聯(lián)網(wǎng)、APP等工具和手段增強其銷售能力,這使直銷企業(yè)在直銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、誠實守信等方面面臨新挑戰(zhàn)。再者,如何有效運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)來促進直銷企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理能力提升也是新的課題和挑戰(zhàn)。
例如,曾經(jīng)宣稱“對發(fā)展電商持謹慎態(tài)度”的安利在大形勢下也不得不做出策略性調(diào)整。根據(jù)該公司最新公布的“2025戰(zhàn)略規(guī)劃”,未來十年安利將全面實施數(shù)字化、體驗和年輕化三大戰(zhàn)略,通過借助移動社交電商來增強直銷體系的營銷能力,逐步將線下銷售引流至線上。
安利大中華總裁顏志榮也強調(diào)“移動社交電商是安利整合直銷傳統(tǒng)優(yōu)勢、利用移動電商和社交媒體,開發(fā)出的安利版‘互聯(lián)網(wǎng)+’模式。”
禹路表示:當下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展,健康產(chǎn)品的種類越來越多樣化、消費者選擇購買的渠道也越來越多,直銷企業(yè)想要贏得市場還需要從產(chǎn)品上下功夫。