一直以來針對(duì)直銷企業(yè)做電子商務(wù)呼聲從未降低過,通過網(wǎng)絡(luò)查詢“直銷互聯(lián)網(wǎng)”或“互聯(lián)網(wǎng)直銷”的關(guān)鍵詞,各種講述關(guān)于直銷企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)與手段數(shù)不勝數(shù),甚至業(yè)內(nèi)專家也出版直銷企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)營銷的書籍。然而,直銷企業(yè)在直銷互聯(lián)網(wǎng)思潮下的“電”力普通不足,所謂的電子商務(wù)成功的不多。
為什么電商模式在直銷企業(yè)成功案例少呢?
首先,接受互聯(lián)網(wǎng)信息不對(duì)稱性。通常來說,直銷這種營銷方式之所以長(zhǎng)久存在,利用的就是信息的不對(duì)稱性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革和圈子營銷的發(fā)展,企業(yè)和企業(yè)之間的壁壘消除越來越難以避免。我們每天打開手機(jī),看到的都是不同企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的信息,這些信息是爆炸性的;诖,企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者而言,他們以往通過銷售人員最直接的講解產(chǎn)生購買的意愿。隨著信息的開放,他們也會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究、搜索和關(guān)注。做出購買的決定后,越來越多的人希望分享。調(diào)查和分享將會(huì)使以信息不對(duì)稱性為優(yōu)勢(shì)的直銷這種營銷方式發(fā)生改變。今天,消費(fèi)者獲得信息不再單純通過人員的介紹,每個(gè)網(wǎng)民都可能是信息的中心。直銷企業(yè)如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的不對(duì)稱性,是一道不可逾越的障礙。
其次,互聯(lián)網(wǎng)“高科技”無法取代現(xiàn)實(shí)“高接觸”。直銷企業(yè)熱衷互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作直銷的最重要的理由是:直銷企業(yè)有大量現(xiàn)成的會(huì)員,可以在起步時(shí)就徹底解決了電子商務(wù)網(wǎng)站最需要的會(huì)員數(shù)據(jù)問題。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作直銷,在中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,直銷公司直銷員認(rèn)為都有無窮的人脈開發(fā),同時(shí),通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,降低運(yùn)作成本,只需要電腦,就可以。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的交錯(cuò)與復(fù)雜性、重疊性的發(fā)生,作為信息的載體互聯(lián)網(wǎng)無法真正的取代現(xiàn)實(shí)中的營銷模式,無論怎么變化,都無法改變的是面對(duì)面的營銷方式,接觸性營銷是直銷最大的特色之一,也是直銷馳騁市場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。因此,直銷企業(yè)青睞互聯(lián)網(wǎng)營銷,接受的是一種間接的營銷方式,直銷E化正如一股潮流,但互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一個(gè)工具,是否用的順手在于直銷企業(yè)如何正確看待與合理的應(yīng)用,畢竟互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍。
再次,直銷互聯(lián)網(wǎng)思維與直銷本質(zhì)相悖。針對(duì)2000年開始在美國直銷行業(yè)興起的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮,美國著名的網(wǎng)絡(luò)營銷財(cái)經(jīng)作者比爾·奎恩寫下了著名的《回到基本點(diǎn)》。他警告直銷人,不要“被互聯(lián)網(wǎng)的光芒迷惑”。此話并不是危言聳聽,如果直企背離了直銷的本質(zhì),再先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和再好的電子商務(wù)模式,都無法真正幫助直銷發(fā)展到新的高度。例如:中國電器連鎖巨頭蘇寧電器(蘇寧云商),本身是依靠連鎖店模式占據(jù)市場(chǎng)的,但蘇寧電器看到了京東商城在做互聯(lián)網(wǎng)電器市場(chǎng),吸引了許多消費(fèi)者,蘇寧電器因此很急迫的推出“蘇寧易購電器商城”,結(jié)果未能真正賺到人氣與口碑,反而導(dǎo)致了蘇寧電器連鎖門店與蘇寧易購之間的沖突。直銷企業(yè)的本質(zhì)就是人與人、人與產(chǎn)品之間的互動(dòng),如果脫離了人,必然會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。
突破有望 整體疲軟
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,順應(yīng)消費(fèi)者的購物習(xí)慣,越來越多的行業(yè)涉略電商。而作為一個(gè)傳統(tǒng)的直銷公司,如何兼顧網(wǎng)購和直銷之間的關(guān)系,在目前來講至關(guān)重要。
與傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的冰相比,直銷企業(yè)以及大批“準(zhǔn)”直銷企業(yè),卻對(duì)電子商務(wù)情有獨(dú)鐘,火爆異常。如隆力奇天貓網(wǎng)旗艦店則是借助天貓網(wǎng)推出的“物流寶”平臺(tái),聯(lián)合國內(nèi)倉儲(chǔ)、物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟,形成一站式電子商務(wù)物流配送服務(wù),能夠迅速解決貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題,有效的將從生廠商到消費(fèi)者的物流鏈各環(huán)節(jié)整合起來,能夠全程跟蹤訂單的狀態(tài),完成前臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)倉庫管理系統(tǒng)的對(duì)接;寧波三生自去年推出3G移動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃后,又將推出口號(hào)為“有精彩,齊分享”的有享網(wǎng)。
盡管業(yè)內(nèi)非?春,但實(shí)際上,三生公司利用互聯(lián)網(wǎng)的形式開設(shè)了很多所謂的網(wǎng)上店鋪,其價(jià)值形同虛設(shè),并沒有發(fā)揮出直銷團(tuán)隊(duì)的真正的價(jià)值,還是以會(huì)員制等幾種直銷的老方式在進(jìn)行銷售,使電子商務(wù)平臺(tái)的利用價(jià)值大打折扣。隆力奇直銷公司雖然成功的利用互聯(lián)網(wǎng)的OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公,網(wǎng)上溝通,網(wǎng)上會(huì)議,培訓(xùn)等方式,有效的降低了運(yùn)作成本和業(yè)務(wù)員培訓(xùn)成本,但是用將制度改換成業(yè)務(wù)員收入的百分之五十作為重復(fù)消費(fèi)來保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的政策卻大大降低了電子商務(wù)平臺(tái)的真正價(jià)值。
以上不難看出,直銷公司作為一個(gè)會(huì)員制高度集中的群體而言有著它特有的營銷模式,直銷公司采用了品牌推廣三大要素里的“美譽(yù)度”來作為宣傳點(diǎn)拓展市場(chǎng),以口碑宣傳或創(chuàng)業(yè)模式為誘惑點(diǎn)發(fā)展加盟會(huì)員。這個(gè)特有的群體固然有著特有的營銷模式,那就是有著特有的獎(jiǎng)金制度來支撐其團(tuán)隊(duì)推廣的費(fèi)用及加盟會(huì)員的獎(jiǎng)金提成,這一特有制度成為了眾多直銷公司無法進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)瓶頸。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的產(chǎn)品利率點(diǎn)很低,這一點(diǎn)也成了直銷公司難以逾越的鴻溝。
分享與服務(wù)是關(guān)鍵
眾所周知,大部分直銷企業(yè)并不是依靠互聯(lián)網(wǎng)營銷起家的,大部分傳統(tǒng)企業(yè)入直銷行業(yè),看到的是這個(gè)行業(yè)的高利潤(rùn),而忽略對(duì)直銷客觀的認(rèn)識(shí),入行沖動(dòng),挫敗重重,同樣,當(dāng)信息時(shí)代引領(lǐng)一個(gè)社會(huì)翻天覆地的變革時(shí),除了審時(shí)度勢(shì),更需要了解直銷企業(yè)本身能否駕馭互聯(lián)網(wǎng)這匹“快馬”;ヂ(lián)網(wǎng)思維之所以會(huì)被提出來,主要是因?yàn)橛嵪⑷f變的市場(chǎng)引起的,而互聯(lián)網(wǎng)本身就是活躍的,直銷企業(yè)如果墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩,無法打開思維開展網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)的話,那么直企很難駕馭互聯(lián)網(wǎng)這匹“快馬”,注定只能鎩羽而歸。
而互聯(lián)網(wǎng)營銷模式之所盛行整個(gè)市場(chǎng),在于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的通用性產(chǎn)品,即普惠制。從部分直銷企業(yè)創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn),直銷企業(yè)的產(chǎn)品缺乏如天貓旗下的通用性產(chǎn)品,從創(chuàng)新、推廣到普及都是直企需要突破的瓶頸,直企本身并不是沒有實(shí)力與電商大亨搶占市場(chǎng),面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更加活躍的市場(chǎng),以及如何將直銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄓ眯彤a(chǎn)品,并不是單純依靠?jī)r(jià)格競(jìng)賽完成的,而圍繞這種普惠制會(huì)形成統(tǒng)一的商業(yè)模式,如何優(yōu)化企業(yè)資源,建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),吸引更多的用戶和企業(yè)加入這種模式,恐怕已經(jīng)有了前車之鑒,如現(xiàn)在天貓和淘寶已經(jīng)人為地分出了兩個(gè)模式,在一定程度上違反了普惠制原則,阿里會(huì)為這種分裂付出代價(jià)。
目前直銷企業(yè)里開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的并不多,大部分處于觀察期間,一部分直銷企業(yè)正處試水期間,并沒有開展大型的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng),也沒有專門設(shè)立部門培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)方面的人才,同樣,國家也沒有出臺(tái)專門的相關(guān)法律規(guī)范直銷企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)直銷活動(dòng),但直銷企業(yè)是離消費(fèi)者最近的,如果借助第三方平臺(tái),難免會(huì)脫離群眾做直銷,這樣難免會(huì)涉嫌傳銷,近幾年來,網(wǎng)絡(luò)傳銷越顯猖狂,形式也是多樣的,一部分來源于直銷企業(yè)開展的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給予網(wǎng)絡(luò)傳銷范本。這樣的案例,已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。
擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營銷手段固然好是好,但是拋棄直銷面對(duì)面的分享和服務(wù)精神,一味追求虛擬世界中的互動(dòng)、但又不能很好地把“眼球經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化為線下訂單的,這是造成直銷企業(yè)“電”力不足的重要原因。