近日,據(jù)CNBC報道,在科技圈,人們正熱切地期待著蘋果在下周發(fā)布會上發(fā)布新款iPhone。中國消費者熱切期待的iPhone8也將發(fā)布。為何每年9月份蘋果公司發(fā)布的新品就能夠收到海內外普遍關注呢?不可否認蘋果手機歷經(jīng)短短的十年就迅速形成高附加值品牌得益于產(chǎn)品質量過硬,即便再貴,也會出現(xiàn)缺貨。
隨著市場經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的增強,產(chǎn)品質量早已成為國際市場競爭的焦點。“在今日激烈的競爭環(huán)境中,忽視質量無異于自殺”。對于企業(yè)的重要性,不注重產(chǎn)品質量,最終會寸步難行。
一方面,在人民生活水平明顯提高的情況下,消費者寧愿買高價的好產(chǎn)品也不愿買低價的偽劣商品,已逐漸成為當今市場購物的心理趨勢。其次,隨著科學技術和服務技術的飛越發(fā)展,生產(chǎn)者對客戶的高期望值也越來越容易實現(xiàn)。也就是這種形勢,造成了企業(yè)之間的競爭越來越激烈,明擺著質量不精就會淘汰。因此,企業(yè)必須順應產(chǎn)品質量發(fā)展的方向,切實建立起優(yōu)質品牌意識,拿出過硬的產(chǎn)品質量來贏得客戶。
隨著改革開放不斷深入發(fā)展,我國的產(chǎn)品和服務質量明顯改善,產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查合格率近兩年穩(wěn)定在90%以上。我國經(jīng)過30多年的高速經(jīng)濟增長,已成為世界第二大經(jīng)濟體、第一大進出口貿易國,這離不開質量的重要支撐。但毋庸諱言,我國質量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展。雖有200多種產(chǎn)品產(chǎn)量居全球第一位,但缺少核心技術和品牌優(yōu)勢,有相當比重產(chǎn)業(yè)需要依賴進口。質量技術基礎比較薄弱,特別是標準整體水平有待提升。
對此,國家主席習近平在2014年河南考察時曾提出,要“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”,指明了我國質量發(fā)展的方向、目標、任務和路徑,意義重大而深遠。
工信部部長苗圩也曾表示,中國制造業(yè)發(fā)展的著力點不在于追求更高的增速,而是要著力提升發(fā)展的質量和效益,推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變。
從上到下,都體現(xiàn)出我國對產(chǎn)品質量、品牌的高度重視。一流的質量才會造就一流的品牌,成就一流的公司。那些享譽全球的國際知名大公司,無一不是靠質量取勝的。就拿我們的國產(chǎn)品牌海爾來說,海爾集團從當年一個虧損巨大瀕臨破產(chǎn)的群眾企業(yè)發(fā)展成這天家電行業(yè)的佼佼者,靠的是過硬的產(chǎn)品質量。當年,海爾集團總裁張瑞敏應對不合格的76臺冰箱,毫不猶豫地揮起了錘子,帶頭將這些不合格的冰箱當場砸了個粉碎。這一舉動為海爾在全國甚至全世界樹立起了良好的形象,贏得了美譽。正是因為有了對產(chǎn)品質量的高度重視,才使得海爾在家電市場上一路高歌猛進,打造出了全球極具影響力的品牌。這種質量第一,用戶至上的做法,值得每一個企業(yè)去認真學習。
失去了質量,企業(yè)就會走向死亡。三鹿集團以前是中國的名優(yōu)企業(yè),是當?shù)氐钠髽I(yè)明星和城市名片。然而,因為一場三聚氰胺事件,三鹿集團的名聲蕩然無存。顯然,正是這種對質量不負職責的做法,才砸了自我的招牌,葬送了企業(yè)的前程。扼腕之余,我們不得不為這種忽視質量問題所付出的代價而感到嘆息。
今天我國市場終于從價格競爭、質量競爭上升到品牌競爭,品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。品牌意味著高質量、高品位,是消費者的首選。好的品牌可以為企業(yè)帶來較高的銷售額,可以花費很少的成本讓自己的產(chǎn)品或服務更有競爭力。
當然品牌對于消費者來講,有品牌的產(chǎn)品不僅在質量上能給予消費者以保證,更重的是他能滿足消費者在消費時的那種愉悅感,從心里上得到了更大的滿足。品牌代表著一貫的承諾。品牌對于顧客不僅意味著他們消費的產(chǎn)品、享受的服務源自何處、出自誰手,而且與一定的質量水準、品牌信譽始終相連。一個品牌代表這一定的產(chǎn)品、服務質量,凝聚著企業(yè)的形象和顧客、公眾和社會對它的評價,吸引著相對穩(wěn)定的、忠誠的客戶群。對于廣大企業(yè)來說,品牌意味著客戶忠誠,意味著穩(wěn)定的客戶群,意味著同一品牌覆蓋之下的持久、恒定的的利益。
最后不得不再次強調,產(chǎn)品質量就是企業(yè)永續(xù)的基石,不朽的基石是高質量的壘建。所以,企業(yè)只有抓好質量大關,才能長久地生存于這樣的經(jīng)濟時代之中。