新零售、共享經(jīng)濟(jì)……在新經(jīng)濟(jì)時代，各行各業(yè)紛紛開啟了線上線下的融合，直銷業(yè)也是其中之一。而在經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型之后，直銷行業(yè)開始進(jìn)入“直銷+互聯(lián)網(wǎng)”時代。

　　2016年，馬云在云棲大會上首提“新零售”概念，新零售隨即成為熱詞，各行各業(yè)都在進(jìn)行新零售的探索。而作為零售業(yè)態(tài)的一部分，以直銷企業(yè)為代表的社會化零售，也在進(jìn)行著各種探索和嘗試，其中“直銷+互聯(lián)網(wǎng)”成為直銷行業(yè)探討的熱題。

　　新零售推動直銷行業(yè)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　從上世紀(jì)90年代至今，直銷進(jìn)入中國已20多年，期間經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型升級。從剛進(jìn)入中國市場的無店鋪，到“店鋪+雇傭直銷員”;2005年國家頒發(fā)直銷法規(guī)前后，連鎖專賣店開始向連鎖體驗店方向發(fā)展，出現(xiàn)了“直銷+體驗店”的新模式;近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，直銷業(yè)出現(xiàn)了“直銷+連鎖體驗店+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的復(fù)合型營銷模式，形成了人聯(lián)網(wǎng)(人網(wǎng))、鋪聯(lián)網(wǎng)(地網(wǎng))和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的復(fù)合型營銷體系。而隨著微商、微店等新型營銷渠道及其終端的異軍突起，“直銷+移動互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型方向不斷凸顯，成為直銷行業(yè)關(guān)注的熱點。

　　新零售只是新經(jīng)濟(jì)的一個縮影。隨著互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)、社會各個方面的滲透與影響更加深入，中國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+的新時代。在這一大背景下，直銷行業(yè)也開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索，不斷嘗試新模式、新概念和新工具，并開始融入一些新業(yè)態(tài)。

　　隨著中國直銷行業(yè)飛速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模和銷售業(yè)績快速提升，產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不過，值得注意的是，在行業(yè)整體增速加快的同時，從2015年開始，老牌直銷企業(yè)的業(yè)績卻出現(xiàn)了震蕩，不少過去業(yè)績穩(wěn)步增長的公司出現(xiàn)業(yè)績下滑的現(xiàn)象。從2017上半年的走勢來看，多家公司業(yè)績增長乏力，而新拿牌的公司中，業(yè)績也是差強(qiáng)人意。在業(yè)內(nèi)人士看來，這是行業(yè)競爭環(huán)境改變的重要信號。面對競爭越來越激烈的市場，直銷企業(yè)的創(chuàng)新能力在其發(fā)展道路中，起著至關(guān)重要的作用。

　　新經(jīng)濟(jì)為直銷行業(yè)帶來不少新挑戰(zhàn)，但同時也帶來很多新機(jī)遇，能否抓住機(jī)遇，成為直銷行業(yè)能否破局的關(guān)鍵。

　　大膽創(chuàng)新為直銷行業(yè)注入“電”力

　　如今直銷進(jìn)入中國已20多年，期間經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型升級。進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代，直銷企業(yè)又紛紛走上了創(chuàng)新求變的道路，不斷嘗試新模式、新概念和新工具，并開始融入一些新業(yè)態(tài)。

　　在創(chuàng)新求變的道路上，安利、玫琳凱、無限極、完美等直銷行業(yè)的巨頭率先開始了新探索。如安利率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，打造完整的線上和線下事業(yè)生態(tài)體系，并推出自己運(yùn)營的跨境電商平臺;作為國際護(hù)膚品和彩妝品直銷巨頭的玫琳凱，在深耕中國市場多年后，正式進(jìn)軍保健品領(lǐng)域，開啟了向生活化、多元化方向快速發(fā)展的步伐;無限極創(chuàng)新服務(wù)模式，打造出具有直銷行業(yè)特色的“心享服務(wù)”三位一體售后服務(wù)體系;完美在“智造”轉(zhuǎn)型過程中快馬加鞭，實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造到“質(zhì)”造，再到“智”造的轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)了解，今年3月開業(yè)的安利廣州旗艦體驗館，坐落于廣州珠江新城CBD核心區(qū)金穗路和花城大道交界處，一共五層樓，打造成集咖啡廣場、紐崔萊品牌體驗區(qū)、雅姿化妝品體驗區(qū)、家居科技體驗區(qū)等功能區(qū)塊于一體的時尚品質(zhì)生活樣板間。

　　在這里，你可以品一杯帶有紐崔萊蛋白粉獨(dú)特口味的健康咖啡，每杯咖啡的收益將用于公益;可以追溯種子到成品的每個環(huán)節(jié);可以讓專業(yè)人士為你提供各種健康、美容測試來科學(xué)地了解自己和選擇產(chǎn)品;還可以在“皇后鍋”廚房和朋友一起分享烹飪樂趣和美食。

　　“我好喜歡這款產(chǎn)品，我要把它分享進(jìn)朋友圈!”就這樣一個簡單的動作，給自己的朋友帶去的不僅是新鮮感，更是把優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化帶到了他們眼前。在“分享文化”盛行的當(dāng)下，人們更愿意把自己的體驗通過社交平臺進(jìn)行分享，讓更多的人知道他們的所見所聞及所感。自從2014年在上海建立了第一個線下體驗館，僅僅三年時間，安利就已經(jīng)在全國建成了5家旗艦體驗館，62家體驗館和體驗店。

　　如今，在社交媒體上看到“安利”這個詞，很多人已經(jīng)意識到，他講的也許并不是“安利”這個品牌，而是“自己喜歡的東西，誠心地推薦和分享給大家”的意思。對于這種轉(zhuǎn)變，安利大中華總裁顏志榮是有點小驚喜的。他認(rèn)為，這是大眾對安利事業(yè)和安利品牌一種水到渠成的認(rèn)可。

　　顏志榮表示：“你可以想象，當(dāng)人們第一次來到這里走一圈時的感覺是什么：他會看到安利的實力，會了解安利的品牌。如果沒有實體體驗店，只是我在家告訴你，安利是怎么樣的，或者在線上和你談安利，你沒有這種實體的接觸，對安利的了解及信任也不會這么深刻。”

　　安利體驗館就是基于“分享”文化而創(chuàng)立的，它能夠為顧客和營銷人員提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗和學(xué)習(xí)成長空間，展現(xiàn)品牌魅力，傳遞企業(yè)文化。

　　專家：“實體經(jīng)濟(jì)+零售服務(wù)”具有社會價值意義

　　對此，北京大學(xué)中國直銷行業(yè)研究中心副主任楊謙認(rèn)為：“中國特色的直銷產(chǎn)業(yè)與國外一般的直銷方式有一定的區(qū)別，不是一般的零售模式，而是實體經(jīng)濟(jì)+零售服務(wù)的模式。”楊謙表示，客觀評價直銷產(chǎn)業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)價值具有重要的意義。

　　他指出，直銷產(chǎn)業(yè)的價值主要有四個方面：一是實體經(jīng)濟(jì)的價值，發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用是不言而喻的;二是產(chǎn)業(yè)鏈拉動的價值，直銷產(chǎn)業(yè)一方面擁有數(shù)量龐大的消費(fèi)者，另一方面也擁有一流的制造水平，這決定了直銷是一個擁有超長價值鏈的產(chǎn)業(yè);三是服務(wù)的價值，直銷產(chǎn)業(yè)與一般制造業(yè)不同的是，其在終端直接為客戶提供服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，無論是“新零售”概念還是無人化，消費(fèi)的價值中包含的人性化以及服務(wù)帶來的愉悅是不可替代的，直銷可以彌補(bǔ)電商零售和店鋪零售所不能提供的服務(wù);四是社交孵化的價值。直銷是最早利用社交資源的產(chǎn)業(yè)，也可以說是最早的社交商業(yè)平臺經(jīng)濟(jì)，直銷產(chǎn)業(yè)提供的創(chuàng)業(yè)平臺，創(chuàng)業(yè)者可以低成本的從銷售產(chǎn)品開始，在銷售過程逐步積累經(jīng)驗和資本，并最終走到自己創(chuàng)業(yè)的階段。

　　“和一些發(fā)達(dá)國家相比，我國直銷的發(fā)展空間依然是巨大的。當(dāng)然，對于直銷企業(yè)來說，擺脫傳銷的困擾非常重要，也非常緊迫。”楊謙認(rèn)為直銷企業(yè)要更主動地融入主流商業(yè)，一是要去除直銷的神秘感，以更透明的經(jīng)營姿態(tài)面對公眾的質(zhì)疑;二是要擺脫固化的模式，更多的應(yīng)用現(xiàn)代科技進(jìn)步所提供的各種商業(yè)手法，使之與傳統(tǒng)的直銷經(jīng)營融會貫通;三是要更有效地向公眾傳播正確的直銷理念和信息，強(qiáng)化消費(fèi)者的教育;四是要加強(qiáng)行業(yè)組織的建設(shè)，使直銷行業(yè)能夠有比較健全的行業(yè)自律機(jī)制。（本文改編自：南方日報）