4月3日，《國家市場監(jiān)督管理總局關于進一步加強打擊傳銷工作的意見》發(fā)布;4月8日，《國家市場監(jiān)督管理總局關于進一步加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》發(fā)布;4月24日，《市場監(jiān)管總局辦公廳關于開展查處以直銷名義和股權激勵、資金盤、投資分紅等形式實施傳銷違法行為專項行動的通知》發(fā)布。一個月內三份文件的連續(xù)發(fā)布，體現了新成立的國家市場監(jiān)督管理總局對直銷行業(yè)發(fā)展的高度關注。

　　而熟讀這三份文件的內容后可以發(fā)現，監(jiān)管的內容極具靶向性和指向性，預示著直銷行業(yè)精準與靶向性監(jiān)管時代的到來，眾多直銷企業(yè)接下來的工作也將面臨新的挑戰(zhàn)。所以，面對行業(yè)新監(jiān)管時代的到來，直銷企業(yè)需要對自己的發(fā)展戰(zhàn)略做出哪些頂層思考與調整呢?筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)在此提供六個方面的方向性意見，以供參考。

　　第一大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“底線禁止”模式

　　早在2016年，時任國家工商行政管理總局副局長的王江平在2016中國直銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展國際交流研討會上就指出，直銷行業(yè)要堅守底線思維。但具體應該堅守哪些底線，他當時并沒有進一步說明。在兩個《意見》、一個《通知》出臺后，直銷企業(yè)的底線就變得清晰了許多。具體而言，筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)認為有以下六個方面。

　　第一，第一，群體性事件。目前針對群體性事件，各級政府都會在第一時間做出反應。因為，群體性時間內的發(fā)生，會嚴重影響社會秩序和社會穩(wěn)定，所以各級政府都對群體事件采取零容忍的態(tài)度。在直銷行業(yè)，如果企業(yè)對計酬制度等設計不嚴謹、拉升業(yè)績方式過于激進的話，就極容易引起群體性事件，為企業(yè)發(fā)展帶來不必要的麻煩。所以，直銷企業(yè)一定要在作業(yè)方式、分配計劃的設計上下足功夫，徹底消除群體事件的隱患;

　　第二，第三，第二，系統(tǒng)性風險。我認為，系統(tǒng)性風險就是崩盤的風險，包括整個直銷行業(yè)崩盤的風險和企業(yè)崩盤的風險。現在有些直銷企業(yè)為了追求短線利益，采取“直銷+金融”“直銷+股權”“直銷+巨額投資”的模式，這是一種非常危險的做法，極容易引起自身的崩盤。而這種惡劣現象如果越來越多的話，也會導致行業(yè)的崩盤。所以在設計運營模式過程當中，要有底線，堅決避免出現系統(tǒng)性風險;

　　第四，第三，異地聚集。國家市場監(jiān)督管理總局已經將廊坊、北海、南寧、南京、武漢、長沙、南昌、貴陽、合肥、西安、桂林市列為2018年傳銷重點整治城市。直銷企業(yè)整合隊伍要加以審查和甄別，不能將這些異地聚點的人和隊伍整合進來，這樣企業(yè)將難以進行管理，甚至引發(fā)連鎖性風險;

　　第五，第四，股權激勵。關于該情況，存在一個基本邏輯：即很多人為了獲得更多收益，一些人在不具備良好經濟實力的情況下，往往會通過借高利貸或者房產抵押等極端方式進行巨額投資。一旦企業(yè)承諾無法兌現，就極其容易造成企業(yè)與投資人之間的矛盾，造成十分嚴重的后果。所以，直銷企業(yè)要堅持走正道，通過卓越的產品和服務去開拓市場，拒絕用股權激勵的方式去拉動市場;

　　第六，第五，資金盤。做資金盤的企業(yè)通常沒有實質產品，即便是有，也僅僅是充當道具而已。眾所周知，做資金盤的企業(yè)沒有造血功能，只能采用拆東墻補西墻的方式。但一旦沒有新鮮血液注入，組織者就會卷錢跑路。所以，資金盤是一種違法犯罪行為，直銷企業(yè)決不能有所涉及;

　　第七，第八，第六，投資分紅。一些企業(yè)借用投資分紅為載體，以資金盤的形式運營，這同樣是一種不可取行為，也是市場監(jiān)督管理總局重點查處和整治的行為。

　　綜上所述，筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)認為直銷企業(yè)必須建立“底線禁止”模式，禁止抱著僥幸心理去觸碰這六條底線，要真正通過產品和服務建立起企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的陽光大道。

　　第二大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“消費維權”模式

　　為了維護消費者權益、社會公眾秩序以及國家的經濟秩序，直銷企業(yè)一定要在未來的經營、管理、運營中建立消費維權的模式。消費維權，不僅僅是消費者要有這樣的意識，直銷企業(yè)也要深刻認知其重要性。筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)認為，直銷企業(yè)的消費維權，同樣包括六個方面的內容。

　　第一，品質維權。產品生產制造品質必須保證，要真正擁有核心科技、核心知識產權來支撐，不能簡單追求大而全;

　　第二，價格維權。企業(yè)在價格制定上一定要有很清晰的概念，不要為經銷商的利益博弈而形成價格虛高，進而損害消費者的權益;

　　第三，銷售維權。在銷售過程當中，經銷商對產品的描述要實事求是，避免虛假和夸大宣傳;

　　第四，服務維權。企業(yè)不僅僅是要銷售產品，還要為消費者提供良好服務，讓消費者滿意;

　　第五，投訴維權。對待消費者的投訴，企業(yè)要積極應對，及時解決，不忽略，不拖沓;

　　第六，退換貨維權。企業(yè)要嚴格按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，落實好退換貨制度。

　　只有做好以上六個方面的工作，直銷企業(yè)才能更好的維護消費者的權益。

　　第三大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“法律敬畏”模式

　　在五年以前，我們可以看到，每年的3·15晚會后，4月份到6月份之間，國慶節(jié)前后，元旦和春節(jié)前后，都是行業(yè)的嚴管時期。但近兩年，可以說行業(yè)的監(jiān)管相對于五年之前寬松了許多。這就造成了部分直銷企業(yè)對法律敬畏的缺失，時常出現一些違規(guī)現象。在兩個《意見》、一個《通知》出臺后，直銷企業(yè)必須建立“法律敬畏”的模式。

　　除了兩個《條例》之外，直銷企業(yè)還必須遵守《不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《食品安全法》以及其他工商行政法律法規(guī)的內容，需要企業(yè)管理者把它們作為一把尺子衡量企業(yè)的經營和管理的行為。

　　第四大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“精準管理”模式

　　大部分國內直銷企業(yè)在管理上是非常粗放的，缺乏大型外資企業(yè)的專業(yè)化化思維、精準化思維。在兩個《意見》、一個《通知》出臺后，在精準與靶向性監(jiān)管時代來臨的情況下，直銷企業(yè)必須建立“精準管理”模式，放棄以往粗放式的管理。

　　《國家市場監(jiān)督管理總局關于進一步加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》中提到，要加強對直銷企業(yè)、直銷員及直銷企業(yè)經銷商、合作方、關聯方的監(jiān)管。具體包括，加強對直銷企業(yè)、直銷員及其直銷活動的監(jiān)管，加強對直銷企業(yè)經銷商的監(jiān)管，加強對直銷企業(yè)合作方、關聯方的監(jiān)管和加強對各類直銷會議的監(jiān)管。所以，直銷企業(yè)要在直銷主體、直銷員、直銷區(qū)域和直銷會議等多個方面進行精準管理。

　　第五大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“品相管控”模式

　　直銷行業(yè)需要高品質發(fā)展，直銷企業(yè)也需要高品質的發(fā)展，這就需要直銷企業(yè)注重自身的品牌形象。好的口碑、好的品牌、好的美譽度對于直銷企業(yè)發(fā)展有著至關重要的作用。所以，直銷企業(yè)必須建立“品相管控”模式。具體而言，直銷企業(yè)的“品相管控”包括行業(yè)品相管控、公眾品相管控和監(jiān)管品相管控三個方面。

　　行業(yè)品相管控是指企業(yè)在行業(yè)里面的評價如何，是褒多于貶還是貶多于褒，是得到肯定還是得到否定，是讓人不屑一顧還是令人敬佩等等。直銷企業(yè)要注意在行業(yè)的評價、品質、品牌，也就是注意在行業(yè)的品相。有一點需要注意的是，直銷企業(yè)要處理好與行業(yè)媒體的關系，要建立企業(yè)和媒體共存共贏的綠色生態(tài)系統(tǒng)。為此，直銷企業(yè)要有專門的人員、專門的方法、專門的經費負責這方面的事宜。

　　公眾品相管控是指企業(yè)在社會上的評價如何。在這方面有很重要的一點就是，直銷企業(yè)要與主流媒體構建良好互動關系，借助主流媒體的影響力幫助企業(yè)樹立起良好的品牌形象。為此，行業(yè)內海疇公司就正在籌備打造一個主流媒體的生態(tài)群，以幫助企業(yè)建立與主流媒體之間的關系。

　　監(jiān)管品相就是指在監(jiān)管部門面前的形象如何。兩個《意見》、一個《通知》中明確提出要進行分級分類管理。如果處于重點監(jiān)管的話，可能就不是某個地方工商部門監(jiān)管的事情，而是整個國家工商監(jiān)督系統(tǒng)的工作。所以，直銷企業(yè)一定要做好公共關系工作，并把它當成常態(tài)化工作開展，與相關監(jiān)管部門做到多溝通、多匯報、多交流。

　　第六大戰(zhàn)略思考：直銷企業(yè)必須建立“創(chuàng)新發(fā)展”模式

　　最近筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)在一篇文章中看到，中國的企業(yè)抉擇者最關注的兩個問題，一個是風險問題，一個是創(chuàng)新和變革問題。中國經濟未來的增長點在于創(chuàng)新和變革，直銷企業(yè)也要順應時代發(fā)展潮流，建立“創(chuàng)新發(fā)展”模式。具體在哪些方面進行創(chuàng)新，筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)有三個方面的建議。

　　第一，第一，供給側改革。供給側改革看上去是大道理，實際上對企業(yè)、行業(yè)發(fā)展有良好的指導作用，告訴我們在全球同質化的時代如何打造差異化的產品、卓越的產品力。而直銷是以產品為基礎的，且現在行業(yè)產品同質化現象十分嚴重，直銷企業(yè)進行供給側改革十分有必要。

　　第二，第三，第二，互聯網思維。現在是互聯網和移動互聯時代，直銷企業(yè)要有互聯網思維，多思考，多加以利用來提升管理效率，更好的開展業(yè)務活動。

　　第四，第三，區(qū)塊鏈技術。筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)看到工業(yè)和信息化部信息中心在5月20日發(fā)布的《2018 中國區(qū)塊鏈產業(yè)白皮書》，其中，深入分析了我國區(qū)塊鏈技術在金融領域和實體經濟的應用落地情況后發(fā)現，直銷企業(yè)也要學習研究、應用區(qū)塊鏈技術，把它作為技術支撐客戶數據的建立，支撐產品供應鏈的改革和產品的追溯系統(tǒng)，支撐其他相關方面的改革。

　　以上六大戰(zhàn)略思考，是基于筆者(胡遠江：中國保健協會直銷工作委員會執(zhí)行主任、中國著名營銷理論與戰(zhàn)略研究專家)對直銷行業(yè)27年的研究和對兩個《意見》、一個《通知》的認真研讀后提出，希望能為各直銷企業(yè)接下來的直銷業(yè)務開展產生積極的指導作用和意義。