伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代,也就是80后、90后開(kāi)始成為社會(huì)的主力軍,越來(lái)越多80后進(jìn)入直銷企業(yè)管理層,90后已經(jīng)步入職場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)直銷年輕化,同樣也推動(dòng)了直銷行業(yè)的年輕化發(fā)展。
為了迎合更多的年輕人關(guān)注健康產(chǎn)業(yè),直銷企業(yè)絞盡腦汁研究年輕化產(chǎn)品以及模式,甚至部分老牌直銷企業(yè)推出90、00后喜聞樂(lè)見(jiàn)的直播、抖音作為傳播新渠道。
第一彈:產(chǎn)品年輕化
在以保健品為主導(dǎo)的中國(guó)直銷行業(yè),更多注重適合中老年人使用的保健產(chǎn)品,隨著時(shí)代發(fā)展,為了滿足更多年輕人的需求,很多直銷企業(yè)也開(kāi)始在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,以年輕人的生活方式為切入點(diǎn),找到了適合他們的產(chǎn)品,并用他們喜歡的方式推出,使得企業(yè)不斷獲得新的生機(jī)。
以早餐為例,年輕人通常都會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而湊合吃或干脆不吃。于是,安利在2012年推出了“蛋白質(zhì)加一勺,向活力說(shuō)早安”營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)普及活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線上投放趣味系列廣告,線下則深入到全國(guó)180個(gè)城市舉辦路演活動(dòng),向年輕消費(fèi)者面對(duì)面?zhèn)魇跔I(yíng)養(yǎng)早餐知識(shí)、教授做法,使得安利蛋白粉贏得了更為廣闊的市場(chǎng)受眾。
除了在產(chǎn)品理念和個(gè)性化需求上的不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品年輕化還體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)和形式上。以往的保健產(chǎn)品偏向于保守型,消費(fèi)者多為中老年,現(xiàn)在很多直銷企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入休閑類產(chǎn)品,如各種果干、糖果、飲品等,以適應(yīng)年輕人的生活趣味。例如,吉林云尚推出了一系列的藍(lán)莓果片、果干、果粉,康恩貝推出了螺旋藻餅干,安利推出了XS運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)飲料等,將保健元素融入休閑趣味食品形態(tài),受到了年輕消費(fèi)者的青睞。
而對(duì)于年輕人的消費(fèi)觀,從調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,年輕人的消費(fèi)理念還是偏理性,量力而為之。今年8月份第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2017年新零售時(shí)代奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》,報(bào)告提及,在當(dāng)下中國(guó)線上奢侈品市場(chǎng)中,70后、80后仍是中堅(jiān)力量,90后消費(fèi)者從2013年開(kāi)始增長(zhǎng),主要集中在價(jià)格偏低的美妝領(lǐng)域。
究其原因,在年輕人的眼里,性價(jià)比、產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)不再是他們的首要考慮元素,個(gè)性化、消費(fèi)感受、新鮮感和時(shí)尚感才是他們消費(fèi)動(dòng)力的來(lái)源。他們是玩著智能手機(jī)、刷著移動(dòng)支付成長(zhǎng)起來(lái)的一群人,他們熱衷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),熟悉移動(dòng)消費(fèi),他們喜歡娛樂(lè)、時(shí)尚,追求個(gè)性化、多樣化,追求滿足自己越來(lái)越個(gè)性的、自我的消費(fèi)欲望。他們渴望被認(rèn)可,喜歡小眾,虛擬社交平臺(tái)留住了他們大量的時(shí)間和精力。他們不愛(ài)看傳統(tǒng)的廣告,他們更在意產(chǎn)品的質(zhì)量,朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑的作用對(duì)他們的影響更大。
第二彈:模式年輕化
“年輕”、“時(shí)尚”、“個(gè)性”是年輕人一貫追尋的,而為了滿足或者說(shuō)是迎合年輕人的消費(fèi)理念,盡管直銷企業(yè)都相繼推出了“年輕化”的產(chǎn)品。然而光是年輕化的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這一代年輕人的,直銷企業(yè)還需要配套的“年輕化”的營(yíng)銷手段來(lái)配合“年輕化”的產(chǎn)品,才能獲得年輕人的芳心。
與過(guò)去相比,現(xiàn)在的年輕人更具備追求興趣的環(huán)境,同時(shí)興趣會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)成為青年人社交的基礎(chǔ),可以帶來(lái)新的朋友和情感。因此,直銷企業(yè)除了做好技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新,同時(shí)也需要?jiǎng)?chuàng)新直銷模式本身。
作為有50多年歷史的直銷企業(yè),“老安利”在應(yīng)對(duì)年輕的“新消費(fèi)者”上自有一套:為了向年輕人展示安利紐崔萊“運(yùn)動(dòng)+營(yíng)養(yǎng)=健康”的品牌理念,公司連續(xù)13年舉辦“紐崔萊健康跑”活動(dòng),吸引了300多萬(wàn)人參與;2011年,安利創(chuàng)立“青英薈”,專門為年輕的營(yíng)銷人員搭建業(yè)務(wù)平臺(tái),通過(guò)活潑、有趣的培訓(xùn)開(kāi)展產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn),先后在全國(guó)十幾個(gè)城市舉辦現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng),吸引了不少“90后”參與其中;隨后,安利(中國(guó))又組織了近2萬(wàn)名35歲以下的營(yíng)銷人員先后前往韓國(guó)開(kāi)展海外研討會(huì),以“韓流”開(kāi)啟“年輕化”轉(zhuǎn)型。
除了安利,作為今年新晉直銷企業(yè)漢德森高層更重視年輕化發(fā)展模式,“現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)不看電視報(bào)刊了,人和人的關(guān)系通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式連接,所以我們提出了線上連接線下的‘社交新零售模式’。”漢德森CEO李延亮說(shuō)。
李延亮還認(rèn)為,隨著微信、直播、小視頻等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具的逐步普及,人與人的溝通和交流方式發(fā)生了很大的變化,營(yíng)養(yǎng)保健品通過(guò)電視報(bào)刊傳遞自身保健理念及品牌的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,要在保健品市場(chǎng)上搶得先機(jī),就必須靈活利用微信、直播、小視頻等多元化的互聯(lián)網(wǎng)媒體工具傳播自己的理念和品牌,注重線上營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。
有業(yè)內(nèi)專家表示,在90后、00后新消費(fèi)方式?jīng)_擊下,直銷企業(yè)普遍面臨適應(yīng)性陣痛。對(duì)于那些以中老年群體為主要目標(biāo)消費(fèi)者的直銷企業(yè)來(lái)說(shuō),陣痛暫時(shí)還不明顯。
但是,未來(lái)五年,這場(chǎng)適應(yīng)性陣痛會(huì)席卷整個(gè)行業(yè)。在此背景下,帶動(dòng)熟練操作互聯(lián)網(wǎng)工具的年輕一代消費(fèi),已成為企業(yè)戰(zhàn)略中必不可少的一環(huán),不少直銷企業(yè)推出了年輕化戰(zhàn)略。
第三彈:傳播渠道年輕化
除了產(chǎn)品與模式外,在渠道運(yùn)用上也“與時(shí)俱進(jìn)”。去年7月份,中脈集團(tuán)、脈寶云店與鳥(niǎo)人直播三家結(jié)成進(jìn)行戰(zhàn)略性合作,電商平臺(tái)脈寶云店將借助尋蜜鳥(niǎo)—鳥(niǎo)人直播平臺(tái),進(jìn)一步打通線上與線下消費(fèi)的結(jié)合,這也是直銷企業(yè)中脈集團(tuán)布局線上渠道的一步棋。
今年5月份三生(中國(guó))健康產(chǎn)業(yè)有限公司利用時(shí)下最火熱的抖音短視頻方式推廣三生2018素養(yǎng)季的活動(dòng),圍繞“好早餐,不將就“主題掀起一波素養(yǎng)短視頻浪潮,增加產(chǎn)品交互體驗(yàn),再一次向行業(yè)證明了三生的創(chuàng)新和活力。
一直以來(lái),三生公司充分利用社交媒體資源,打造屬于自己的品牌傳播,搭建了官網(wǎng)、微信、直播、小程序等一系列對(duì)外輸出及交流窗口,此次開(kāi)通抖音企業(yè)賬號(hào),借助不斷優(yōu)化的平臺(tái)和內(nèi)容,持續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)交流,助推產(chǎn)品的不斷提升,滿足消費(fèi)者尤其是年輕族群不斷變化的個(gè)性化需求,促進(jìn)品牌的互聯(lián)網(wǎng)化迭代升級(jí)。
據(jù)公開(kāi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,各年齡段公眾對(duì)實(shí)時(shí)視頻的接受度,1985年-1990年的為21%,1990年-1995年的為47%,“95后”高達(dá)78%。與快手的樸素經(jīng)營(yíng)不同,抖音從上線第一天就很高調(diào),標(biāo)簽化、年輕化。抖音紅人不會(huì)直播“吹瓶子”、“胸口碎大石”,那些漂亮小姐姐、帥氣小哥哥更多地是衣著時(shí)尚地出現(xiàn)在鏡頭前,抖一個(gè)小機(jī)靈撩妹,或者有節(jié)奏地“抖”個(gè)舞。
今年6月,隆力奇新電商生態(tài)事業(yè)部組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)——抖音達(dá)人見(jiàn)面會(huì)。隆力奇抓住抖音這波時(shí)下最火爆的紅利,以花露水的抖音軟性植入為開(kāi)端,希望為隆力奇品牌年輕化戰(zhàn)略尋求到新的突破口。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了17位抖音達(dá)人到隆力奇公司進(jìn)行參觀交流,其中不乏“酋長(zhǎng)”、“是辛德瑞拉”等坐擁百萬(wàn)粉絲的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅。
據(jù)了解,隆力奇希望以融入短視頻的方式,潛移默化地把品牌灌輸?shù)绞鼙姷哪X海中。隆力奇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,新一代的營(yíng)銷不再是賣產(chǎn)品本身,而是從目標(biāo)消費(fèi)群體的生活細(xì)節(jié)入手,將營(yíng)銷融入其日常生活場(chǎng)景中,與其進(jìn)行有溫度的交流互動(dòng)。“抖音”作為目前最火的短視頻APP,其以?shī)蕵?lè)化、生活化的內(nèi)容吸引了大批年輕用戶,他們喜歡好玩新鮮的事物,而我們目前要做的就是‘投其所好’,在抖音,將花露水融入達(dá)人的視頻中,通過(guò)創(chuàng)意內(nèi)容展現(xiàn),以潤(rùn)物無(wú)聲的方式,讓花露水以一個(gè)全新的方式和形象進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)者的視野。”
而這種很90、00后的宣傳推廣方式,一改過(guò)去人們對(duì)直銷公司專做老年人生意的印象,直播與抖音儼然成為了引領(lǐng)新潮流的直銷企業(yè),很酷又很接地氣。