“在全民抗疫特殊時期，湖北省襄陽市市場監(jiān)管局駐市民服務(wù)中心窗口張俊莉同志，不懼危險，克服困難，積極主動為企業(yè)排憂解難的服務(wù)精神，令我們十分感動……”

　　這是一封來自復工企業(yè)的感謝信!

　　2月22日，國藥控股宜城有限公司因急需采購一批醫(yī)療防控物資，其中有品種為二類醫(yī)療器械，急需辦理經(jīng)營備案。因正值疫情防控最吃緊的時期，襄陽的交通管制空前嚴格。

　　張俊莉得知企業(yè)需求后，第一時間通過電話聯(lián)系企業(yè)，并耐心指導企業(yè)在“湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上先行完成網(wǎng)上申報，又想辦法克服交通困難，只身一人趕到市民服務(wù)中心窗口為該企業(yè)及時辦理了備案登記業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了該企業(yè)的高度評價。

　　新冠肺炎疫情防控以來，市市場監(jiān)管局實行審批登記全程網(wǎng)上辦，事關(guān)防疫事項容缺受理，包容審慎審批用高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力支持疫情防控必需，保障公共事業(yè)運行必需，群眾生活必需等領(lǐng)域企業(yè)盡快復工復產(chǎn) 。

　　全程網(wǎng)辦增效

　　疫情期間，市場監(jiān)管系統(tǒng)，所有高頻許可事項均可通過“湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請辦理，實現(xiàn)不見面審批。246項政務(wù)服務(wù)事項除個別裁決類公共服務(wù)事項需要線下個性化辦理外,全程網(wǎng)辦率可達到97%。

　　綠色通道提速

　　為加強醫(yī)用物資和生活必需品應急保供，全力保障疫情防控需要，讓我市防護物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)盡快投入生產(chǎn)經(jīng)營，襄陽市市場監(jiān)督管理局全力為企業(yè)開辟“綠色通道”，對疫情防護產(chǎn)品做到應急受理，加快評審，即時出證。

　　通過省局信息中心與市政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)局給予的技術(shù)支持，通過VPN實現(xiàn)審批人員在家辦公。湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的申請通過后可以實現(xiàn)即時辦理，幾分鐘出證，真正實現(xiàn)了不見面秒辦。

　　容缺受理救急

　　疫情防疫期間，特種設(shè)備作業(yè)人員證復審、執(zhí)業(yè)藥師注冊等人員資格證件過期的，疫情過后，照常受理，依法辦結(jié)。對其他許可事項，主要申請材料齊備的，實行容缺受理，疫情之后完善申請備案材料，審批通過后，出具電子證照，紙質(zhì)證書疫情過后及時給予出具。

　　分類審批解難

　　在疫情防控特殊時期，對需要現(xiàn)場核查、安全風險等級比較高的審批事項，如食品生產(chǎn)許可、特種設(shè)備生產(chǎn)許可(含特種設(shè)備安裝改造維修許可、氣瓶充裝許可、移動式壓力容器充裝許可)等，實行分類辦理：在疫情防控期間到期的，根據(jù)防控需要，不能現(xiàn)場核查的延續(xù)至疫情過后;實行“告知承諾制”辦理的，實行網(wǎng)辦服務(wù)。

　　截至目前，共辦理食品、藥品、醫(yī)療器械、計量核準等許可辦件21件。其中，第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品備案5件，第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)備案4件，第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案2件，藥品廣告審批2件，藥品廣告?zhèn)浒?件。每一個辦件，窗口審批人員均開展“幫代辦”服務(wù)。